Bij Lucerna-shop.com hechten we veel waarde aan de privacy van onze klanten. Lees ons privacybeleid voor meer informatie over hoe we jouw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. We weten dat dit niet het meest opwindende onderwerp is, maar het is belangrijk en we willen er zeker van zijn dat je volledig op de hoogte bent. Als je vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op. Gevestigd in Nijmegen. Privacy Policy Privacyverklaring LUCERNA B.V. respecteert de privacy van de bezoekers van de Website, in het bijzonder de rechten van bezoekers met betrekking tot de geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens. Vanwege volledige transparantie met onze klanten hebben wij daarom een beleid geformuleerd en geïmplementeerd met betrekking tot deze verwerkingen zelf, het doel ervan alsook de mogelijkheden voor betrokkenen om hun de rechten zo goed mogelijk te kunnen uitoefenen. Voor alle aanvullende informatie over de bescherming van persoonsgegevens kunt u terecht op de website van de Autoriteit persoonsgegevens: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl. Totdat u op de website het gebruik van cookies en andere tracking systems accepteert, plaatsen wij geen niet- geanonimiseerde analytische cookies en/of tracking cookies op uw computer, mobiele telefoon of tablet. Met het voortzetten van het bezoek van de Website accepteert u de volgende gebruikersvoorwaarden. De huidige op de Website beschikbare versie van de privacyverklaring is de enige versie die van toepassing is zolang u de Website bezoekt, totdat een nieuwe versie de huidige versie vervangt. Artikel 1 - Wettelijke bepalingen 1. Website (hierna ook “de website”): www.lucerna-shop.com 2. Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens LUCERNA B.V., wonende te Muntweg 400, 6532 TN Nijmegen. Artikel 2 - Toegang tot de website De toegang tot de website en het gebruik is strikt persoonlijk. U zult deze website alsook de gegevens en informatie die daarop verstrekt worden niet gebruiken voor commerciële, politieke of publicitaire doeleinden, dan wel voor enige commerciële aanbiedingen en in het bijzonder niet gebruiken voor ongevraagde elektronische aanbiedingen. Artikel 3 - De content van de website Alle merken, afbeeldingen, teksten, commentaren, illustraties, (animatie)plaatjes, videobeelden, geluiden, als ook alle technische applicaties die gebruikt kunnen worden om de website te laten functioneren en meer in het algemeen alle onderdelen die op deze site zijn gebruikt, zijn beschermd bij wet door intellectuele-eigendomsrechten. Iedere reproductie, herhaling, gebruik of aanpassing, op welke wijze dan ook, van het geheel of slechts een onderdeel ervan, met inbegrip van de technische applicaties, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verantwoordelijke, is ten strengste verboden. Indien de beheerder niet meteen actie onderneemt tegen enig inbreuk, kan dat niet worden opgevat als stilzwijgende toestemming dan wel het afzien van rechtsvervolging. Artikel 4 - Het beheer van de website Voor het goede beheer van de website kan de beheerder op ieder moment: de toegang aan een bepaalde categorie bezoekers schorsen, onderbreken of beperken tot de gehele of een gedeelte van de website alle informatie verwijderen die het functioneren van de website kan verstoren of in strijd is met nationale of internationale wetgeving of in strijd is met internet-etiquette de website tijdelijk niet beschikbaar hebben teneinde updates uit te kunnen voeren Artikel 5 - Verantwoordelijkheden De beheerder is in geen geval verantwoordelijk voor falen, storingen, moeilijkheden of onderbrekingen van het De beheerder is in geen geval verantwoordelijk voor falen, storingen, moeilijkheden of onderbrekingen van het functioneren van de website, waardoor de website of een van zijn functionaliteiten niet toegankelijk is. De wijze waarop u verbinding zoekt met de website is uw eigen verantwoordelijkheid. U dient zelf alle geschikte maatregelen te treffen om uw apparatuur en uw gegevens te beschermen tegen onder andere virusaanvallen op het internet. U bent bovendien zelf verantwoordelijk voor de websites en de gegevens die u op internet raadpleegt. De beheerder is niet aansprakelijk voor juridische procedures die tegen u worden gevoerd: vanwege het gebruik van de website of diensten toegankelijk via internet vanwege het schenden van de voorwaarden van deze privacy policy De beheerder is niet verantwoordelijk voor enige schade die u zelf oploopt, dan wel derden of uw apparatuur oplopen als gevolg van uw verbinding met of het gebruik van de website. U zult zich onthouden van iedere actie tegen de beheerder als gevolg hiervan. Indien de beheerder betrokken raakt bij een geschil als gevolg van uw gebruik van deze website, is hij gerechtigd alle schade die hij dientengevolge lijdt en nog zal lijden op u te verhalen. Artikel 6 - Het verzamelen van gegevens Uw gegevens worden verzameld door LUCERNA B.V. Alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon; als identificeerbaar wordt beschouwd een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of een of meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit. De persoonsgegevens die op de website worden verzameld worden hoofdzakelijk gebruikt door de beheerder voor het onderhouden van relaties met u en indien aan de orde voor het verwerken van uw bestellingen. Artikel 7 - Uw rechten met betrekking tot uw gegevens Op grond van artikel 13 lid 2 sub b AVG heeft eenieder recht op inzage van en rectificatie of wissing van zijn persoonsgegevens of beperking van de hem betreffende verwerking, alsmede het recht tegen de verwerking bezwaar te maken en het recht op gegevensoverdraagbaarheid. U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@lucerna-shop.com . Ieder verzoek daartoe dient te worden vergezeld van een kopie van een geldig identiteitsbewijs, waarop u uw handtekening heeft gezet en onder vermelding van het adres waarop er met u contact kan worden opgenomen. Binnen 1 maand na het ingediende verzoek, krijgt u antwoord op uw verzoek. Afhankelijk van de complexiteit van de verzoeken en het aantal van de verzoeken kan deze termijn indien nodig met 2 maanden worden verlengd. Artikel 8 - Verwerking van persoonsgegevens In geval van schending van enige wet- of regelgeving, waarvan de bezoeker wordt verdacht en waarvoor de autoriteiten persoonsgegevens nodig hebben die de beheerder heeft verzameld, worden deze aan hen verstrekt na een uitdrukkelijk en gemotiveerd verzoek van die autoriteiten, waarna deze persoonsgegevens mitsdien niet meer onder de bescherming van de bepalingen van deze privacyverklaring vallen. Indien bepaalde informatie noodzakelijk is om toegang te krijgen tot bepaalde functionaliteiten van de website, zal de verantwoordelijke het verplichte karakter van deze informatie aangeven op het moment van het vragen van de gegevens. Artikel 9 - Commerciële aanbiedingen U kunt commerciële aanbiedingen krijgen van de beheerder. Indien u deze niet (meer) wenst te ontvangen, stuurt u een mail naar het volgende adres: info@lucerna-shop.com . Indien u tijdens het bezoek van de website enige persoonsgegevens tegenkomt, dient u zich te onthouden van het verzamelen ervan of van enig ander ongeoorloofd gebruik alsook van iedere daad die een inbreuk op de persoonlijke levenssfeer van die perso(o)n(en) oplevert. De beheerder is in geen geval verantwoordelijk in bovengenoemde verzamelen ervan of van enig ander ongeoorloofd gebruik alsook van iedere daad die een inbreuk op de persoonlijke levenssfeer van die perso(o)n(en) oplevert. De beheerder is in geen geval verantwoordelijk in bovengenoemde situaties. Artikel 10 - Bewaartermijn gegevens De door de beheerder van website verzamelde gegevens worden gebruikt en bewaard voor de duur zoals deze bij wet is bepaald. Artikel 11 - Cookies Een cookie is een klein tekstbestand dat bij bezoek aan onze website geplaatst wordt op de harde schijf van uw computer. Een cookie bevat gegevens zodat u bij elk bezoek aan onze website als bezoeker kan worden herkend. Het is dan mogelijk om onze website speciaal op u in te stellen en het inloggen te vergemakkelijken. Wij gebruiken de volgende soorten cookies op onze website: - Functionele cookies: zoals sessie- en login cookies voor het bijhouden van sessie- en inloginformatie. - Geanonimiseerde Analytische cookies: om inzage te krijgen in het bezoek aan onze website op basis van informatie over bezoekersaantallen, populaire pagina’s en onderwerpen. Op deze wijze kunnen we de communicatie en informatievoorziening beter afstemmen op de behoeften van bezoekers van onze website. We kunnen niet zien wie onze websites bezoekt of vanaf welke pc het bezoek plaatsvindt. Meer specifiek gebruiken wij de volgende cookies: - Geen overige cookies Wanneer u onze website bezoekt kunnen cookies afkomstig van de verantwoordelijke en/of derden op uw apparatuur worden geïnstalleerd. Voor meer informatie over het gebruik, het beheer en het verwijderen van cookies voor elk besturingstype, nodigen wij u uit om de volgende link te raadplegen: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/onderwerpen/internet-telefoon- tv-en-post/cookies#faq Artikel 12 - Beeldmateriaal en aangeboden producten Aan het beeldmateriaal dat behoort bij de aangeboden producten op de website kunnen geen rechten worden ontleend. Artikel 13 - Toepasselijk recht Op deze voorwaarden is Nederlands Recht van toepassing. De rechtbank van de woonplaats van de beheerder is exclusief bevoegd bij eventuele geschillen omtrent deze voorwaarden, behoudens wanneer hierop een wettelijke uitzondering van toepassing is. Artikel 14 - Contact Voor vragen, productinformatie of informatie over de website zelf, kunt u zich richten tot: Lucerna B.V., info@lucerna-shop.com . Artikel 15 - Toeschrijving Deze privacyverklaring is gemaakt met behulp van Rocket Lawyer (https://www.rocketlawyer.com/nl/nl). Deze privacyverklaring is van toepassing sinds tot nader order.

Lucerna ontwikkelt en produceert private label geurkaarsen voor merken en bedrijven. Van geurontwikkeling tot productie en verpakking, volledig in eigen beheer. PRIVATE LABEL · FAMILIEBEDRIJF · NEDERLAND Private label geurproducten voor merken, retailers en hotels Lucerna is de Nederlandse ontwikkel- en productiepartner voor merken, retailers en hotels die een professionele geurlijn willen opbouwen. Wij beheersen het volledige proces in eigen huis, van geurontwikkeling tot productie. Start gesprek Onze diensten voor jouw merk Twee manieren om samen te werken. Afhankelijk van uw plan en tempo kiezen we voor een bestaand product onder eigen naam of een volledig eigen ontwikkeling. White Label Snelle instap met vaste formaten Gebruik bestaande door Lucerna ontwikkelde producten als basis. Geschikt voor bedrijven die snel een geurproduct onder eigen naam willen introduceren. Opstart traject vanaf €499 Meer over white label Private label Wilt u een eigen geurproduct ontwikkelen? Wij begeleiden het volledige traject van idee tot eindproduct, inclusief geurontwikkeling, verpakking, testen en productie. Ontwikkeltraject vanaf €999 Meer over Private Label Productiekosten niet inbegrepen. Waarom kiezen voor Lucerna Wij hebben dit zelf gedaan Wij ontwikkelden en verkochten jarenlang onze eigen geurproducten. Van idee tot productie. Ontwikkeling, testen, verpakking en productie onder één dak. Praktische begeleiding. Wij denken mee over keuzes, risico's en mogelijkheden. Geen standaard trajecten. Elk project start met de vraag wat u wilt bereiken. Projectvoorbeelden Wij doen meer dan een sticker op een bestaand product plakken. Hieronder een beeld van het soort werk dat in onze projecten terugkomt. Productontwikkeling Maatwerkprojecten Verpakkingconcepten Wat wij ontwikkelen en produceren Geurkaarsen Reed Diffuser Roomsprays Parfumproducten Geurconcepten Bekijk onze diensten Hoe het werkt Het begint met een gesprek. Neem contact met ons op via het formulier of stuur een e-mail met je vraag of idee. We reageren zorgvuldig en inhoudelijk op elke aanvraag. Tijdens een eerste oriëntatie bespreken we je wensen en verkennen we de mogelijkheden. Op basis daarvan bepalen we samen de volgende stap, of dat nu een offerte is, een proefproductie of een uitgebreider ontwikkeltraject. Aanvraag indienen Inhoudelijke beoordeling Wensen afstemmen Vervolgtraject bepalen Een goed ingevulde aanvraag helpt ons om gericht en inhoudelijk te adviseren. Start gesprek Voor wie wij werken Merken & Retailers Hotelketens & Hospitality Lifestyle Ondernemers Heeft u een idee voor een geurproduct of geurcollectie? Werk je aan een eigen geurconcept of wil je een bestaande lijn verder ontwikkelen? Lucerna begeleidt het volledige traject, van eerste idee tot stabiel eindproduct. We denken inhoudelijk mee en geven eerlijk advies over mogelijkheden, volumes en uitvoering. Start gesprek Bekijk gerealiseerde projecten

Bij Lucerna hechten we veel waarde aan jouw privacy. Ontdek hoe wij cookies gebruiken om jouw ervaring op onze website te verbeteren en lees ons beleid voor meer informatie over hoe je cookies kunt beheren. Cookie Policy Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken LUCERNA gebruikt alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen. U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door LUCERNA en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@LUCERNA-shop.com . Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek. LUCERNA wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Ontdek ons verzendbeleid bij Lucerna-shop.com. Leer meer over onze verzendopties, levertijden, internationale verzending, retourbeleid en meer. Geniet van een soepele verzendervaring bij het bestellen van onze hoogwaardige geurkaarsen en woonaccessoires. Shipping Policy Bezorging Verzendbeleid - Verzendopties, Levertijden & Meer | Lucerna-shop.com Bezorging Naar welke landen worden bestellingen verstuurd? Bestellingen worden binnen Nederland en België verstuurd. Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten? Je bestelling zal zo spoedig mogelijk bezorgd worden. We streven ernaar om binnen 1 à 2 werkdagen jouw bestelling te bezorgen. Wat zijn de verzendkosten? Wanneer je binnen Nederland een bestelling boven de €50,- plaatst, betaal je geen verzendkosten. Bij een bestelling onder de €50,- wordt een tarief van €3,95 aan verzendkosten berekend. Bestel je vanuit de Benelux of Duitsland wordt er een bedrag van €12,50,- gerekend voor de verzending. Kan ik mijn bestelling volgen? Zodra je pakketje onderweg is, ontvang je een track & trace code. Hiermee kun je het pakketje volgen. Kan ik mijn adres wijzigen? Helaas kan ons systeem geen wijzigingen meer aan orders aanbrengen zodra ze geplaatst zijn. We willen dan ook benadrukken om altijd goed te controleren of je de juiste persoonlijke gegevens hebt ingevuld, voordat je je bestelling definitief maakt. Heb je hier nog vragen over? Neem dan contact op met de klantenservice onder vermelding van je bestelnummer en adres. Mijn pakket is nog niet geleverd, wat nu? Het kan zijn dat jouw pakket vertraging heeft opgelopen bij de vervoerder. Wij adviseren daarom eerst om goed de track & trace code te bekijken. Hierin staat aangegeven wat de status is van de levering. Levertijden tijdens feestdagen & acties Tijdens feestdagen en acties is het bij de bezorgdiensten en LUCERNA vaak drukker dan normaal. Ondanks deze drukte doen we er altijd alles aan om jouw pakketje zo snel mogelijk te verwerken. Houd er echter rekening mee dat je bestelling wat later bij je aan kan komen, dan dat je van ons gewend bent.

Lees de algemene voorwaarden van Lucerna voor private label geurkaarsen, geurproducten en maatwerkprojecten. Duidelijkheid over ontwikkeling, samples, productie, annulering en betalingen. Algemene Voorwaarden Private Label Maatwerkprojecten Laatst bijgewerkt: Juni 2026 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, leveringen en diensten van Lucerna B.V. met betrekking tot private label geurkaarsen, geurproducten, verpakkingen en overige maatwerkproducten. 1. Definities Maatwerk Producten, verpakkingen, ontwerpen, geuren, samenstellingen of concepten die specifiek voor opdrachtgever worden ontwikkeld, samengesteld, aangepast of geproduceerd. Private Label Producten die door Lucerna worden ontwikkeld of geproduceerd onder de merknaam van opdrachtgever. Samples Proefmodellen of testproducten die worden vervaardigd voor beoordeling, testen of goedkeuring. Ontwikkelkosten Alle kosten die verband houden met productontwikkeling, advies, calculaties, projectbegeleiding, leverancierscoördinatie, ontwerpwerkzaamheden, geurontwikkeling, testen en technische voorbereiding. Opstartkosten Kosten die worden gemaakt voor het starten en begeleiden van een maatwerkproject. Leverancierskosten Kosten die ontstaan doordat Lucerna materialen, producten of diensten afneemt bij externe leveranciers ten behoeve van een project. Productiestart Het moment waarop Lucerna materialen bestelt, productiecapaciteit reserveert, productie voorbereidt of productie uitvoert op basis van akkoord van opdrachtgever. Annulering Het geheel of gedeeltelijk beëindigen van een project door opdrachtgever. On Hold Het tijdelijk pauzeren van een project op verzoek van opdrachtgever. 2. Offertes en akkoord Alle offertes zijn vrijblijvend tenzij schriftelijk anders vermeld. Tenzij anders aangegeven zijn offertes 30 dagen geldig. Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever: een offerte accepteert; schriftelijk akkoord geeft; een aanbetaling voldoet; opdracht geeft per e-mail of bericht; Lucerna verzoekt werkzaamheden te starten. Na akkoord is Lucerna gerechtigd werkzaamheden uit te voeren, materialen te bestellen, leveranciers in te schakelen en productiecapaciteit te reserveren. Prijswijzigingen van leveranciers, transporteurs, grondstoffenproducenten of andere externe partijen kunnen worden doorberekend indien deze plaatsvinden na afgifte van de offerte. 3. Betaling Lucerna kan een aanbetaling verlangen voordat werkzaamheden, inkoop of productie worden gestart. Indien overeengekomen dient volledige betaling plaats te vinden vóór levering of productie. Lucerna is niet verplicht projecten, inkopen of productie voor te financieren. Bij niet tijdige betaling mag Lucerna werkzaamheden, inkoop, leveringen en productie opschorten totdat betaling is ontvangen. 4. Ontwikkelwerk en maatwerk Ontwikkelwerkzaamheden hebben zelfstandige waarde, ongeacht of uiteindelijk tot productie wordt overgegaan. Zodra Lucerna start met werkzaamheden zijn de bijbehorende ontwikkelkosten verschuldigd. Ontwikkelkosten kunnen onder meer bestaan uit:| advies en begeleiding; productontwikkeling; geurontwikkeling; calculaties; leveranciersoverleg; ontwerpwerkzaamheden; technische voorbereiding; compliance werkzaamheden; projectmanagement. Opstartkosten, ontwikkelkosten, samplekosten en malkosten worden niet gerestitueerd tenzij schriftelijk anders overeengekomen. 5. Samples en prototypes Samples worden vervaardigd om een indicatie te geven van geur, kleur, uitstraling, verpakking of producteigenschappen. Kleine afwijkingen tussen sample en eindproduct zijn mogelijk. Samples worden uitsluitend verstrekt ter beoordeling en goedkeuring. Aanvullende sample rondes, wijzigingen of nieuwe ontwikkelwensen kunnen extra kosten met zich meebrengen. 6. Leveranciers en externe kosten Lucerna mag voor de uitvoering van een opdracht gebruikmaken van externe leveranciers en partners. Na akkoord van opdrachtgever kunnen verplichtingen ontstaan richting leveranciers voordat fysieke productie plaatsvindt. Kosten die voortvloeien uit leveranciersorders, materiaalreserveringen, transporten, mallen of andere externe verplichtingen blijven voor rekening van opdrachtgever. Indien een leverancier een order niet meer kan annuleren, blijft opdrachtgever verantwoordelijk voor deze kosten. 7. Annulering door opdrachtgever Opdrachtgever kan een project uitsluitend schriftelijk annuleren. Bij annulering worden alle reeds gemaakte kosten en uitgevoerde werkzaamheden verrekend. Hieronder vallen onder andere: ontwikkelkosten; projecturen; opstartkosten; samplekosten; geurontwikkeling; ontwerpwerkzaamheden; malkosten; leverancierskosten; administratiekosten; transportkosten; ingekochte materialen; gereserveerde productiecapaciteit; overige projectkosten. Reeds betaalde bedragen worden eerst met deze kosten verrekend. Indien de gemaakte kosten hoger zijn dan reeds betaalde bedragen, behoudt Lucerna zich het recht voor het resterende bedrag aanvullend te factureren. Indien na verrekening een positief saldo resteert, kan Lucerna dit bedrag crediteren. 8. Productiestart en inkoop Zodra opdrachtgever akkoord geeft op productie, inkoop, materiaalreservering of productieplanning ontstaat een definitieve betalingsverplichting voor de betreffende fase. Annulering na productiestart of materiaalinkoop ontslaat opdrachtgever niet van de verplichting de reeds gemaakte kosten en aangegane verplichtingen te vergoeden. 9. On Hold plaatsen van projecten Een project kan uitsluitend na schriftelijk akkoord van Lucerna tijdelijk on hold worden geplaatst. Lucerna is niet verplicht hiermee in te stemmen. Een on hold periode bedraagt maximaal 12 maanden. Tijdens deze periode blijven reeds betaalde bedragen gekoppeld aan het project. Na afloop van deze termijn kunnen prijsafspraken, planningen, materiaalreserveringen, leveranciersafspraken en overige projectvoorwaarden vervallen. Hervatting van een project kan leiden tot aanvullende kosten, nieuwe prijsberekeningen en gewijzigde levertijden. 10. Wijzigingen tijdens een project Wijzigingen dienen schriftelijk te worden aangevraagd en bevestigd. Wijzigingen kunnen gevolgen hebben voor: prijs; planning; levertijd; technische haalbaarheid; materiaalgebruik. Lucerna is gerechtigd eventuele meerkosten door te berekenen. 11. Planning en levertijden Opgegeven planningen en levertijden zijn indicatief tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Levertijden zijn onder meer afhankelijk van: beschikbaarheid van materialen; leveranciers; transport; tijdige betalingen; goedkeuringen door opdrachtgever; externe omstandigheden. Vertragingen geven opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of annulering van reeds gemaakte verplichtingen. 12. Intellectueel eigendom Het eigendom van merknaam, logo en overige merkrechten blijft bij opdrachtgever. Alle door Lucerna ontwikkelde werkwijzen, recepturen, processen, kennis, calculaties, technische documentatie en ontwikkelmethoden blijven eigendom van Lucerna. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen verkrijgt opdrachtgever uitsluitend het gebruiksrecht van het overeengekomen eindproduct. 13. Aansprakelijkheid Lucerna levert producten conform de op dat moment geldende wet- en regelgeving en overeengekomen specificaties. De aansprakelijkheid van Lucerna is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd. Lucerna is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, reputatieschade of gemiste omzet. 14. Bewijs en communicatie E-mailverkeer, digitale offertes, betaalbewijzen, berichten en schriftelijke bevestigingen gelden als bewijs van gemaakte afspraken. Akkoord via e-mail, offerteacceptatie, betaling of schriftelijke opdrachtverstrekking wordt beschouwd als bindend akkoord. 15. Toepasselijk recht Op alle overeenkomsten met Lucerna is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Lucerna is gevestigd.

Private label geurkaarsen laten ontwikkelen en produceren? Lucerna begeleidt het volledige traject, van geurontwikkeling tot productie en verpakking voor merken en bedrijven. Private label geurkaarsen laten ontwikkelen en produceren Private label geurkaarsen, van ontwikkeling tot productie Lucerna ontwikkelt en produceert private label geurkaarsen voor merken en bedrijven. Wij begeleiden het volledige traject, van geurontwikkeling en samenstelling tot productie en verpakking, volledig in eigen beheer. Private label geurkaarsen White label geurkaarsen Productontwikkeling geur Onze hoofddienst Private label geurkaarsen Door alle stappen intern te beheersen, waarborgen we kwaliteit, consistentie en naleving van regelgeving. Of het nu gaat om een nieuwe productlijn of het opschalen van een bestaand concept, we denken inhoudelijk mee en vertalen ideeën naar een stabiel en reproduceerbaar eindproduct. Geurontwikkeling op maat Keuze uit premium wax Lont matching voor optimale branding Eigen verpakkingsontwerp Flexibele productievolumes Start gesprek Voor wie is dit geschikt? Merken & Retailers Voor productlijnen met focus op kwaliteit en consistentie Hotelketens & hospitality Voor het ontwikkelen van herkenbare geurconcepten Lifestyle ondernemers Voor merken die een eigen geurproduct willen opbouwen Voorbeeld "Voor een boutique hotelketen ontwikkelden we een exclusieve signature geur die nu in alle 12 vestigingen brandt." White label geurkaarsen en standaard geurproducten Kies uit een bestaand assortiment als basis voor jouw merk. White label is geschikt voor toepassingen waar snelheid en eenvoud belangrijk zijn, met behoud van consistente kwaliteit. Vaste opties Bestaand assortiment Transparante prijzen Transparante Prijsstructuur Efficiënte opstart Overzichtelijke planning Geurkaarsen Ons klassieke assortiment Reed diffusers Geurafgifte zonder vlam Room sprays Directe geurverspreiding Vraag white label opties aan Voorbeelden van trajecten Productontwikkeling op het gebied van geur Onze geurexpertise zetten we ook in voor trajecten die verder gaan dan geurkaarsen. Dit kan onderdeel zijn van een private label project, of als zelfstandige dienst. We denken mee over geurstrategie, ontwikkelen prototypes en begeleiden je tot aan een marktklaar product. Bespreek je idee Geuridentiteit ontwikkelen Van merkwaarden naar een unieke geursignatuur die jouw merk versterkt Geuroptimalisatie Verfijning van bestaande geuren voor betere prestaties of nieuwe toepassingen Marktonderzoek geur Analyse en advies over geurtrends en marktkansen in jouw segment Voorbeeld "Een cosmeticamerk benaderde ons voor het ontwikkelen van een geurlijn die aansluit bij hun bestaande huidverzorgingsproducten. Van briefing tot productielijn in 12 maanden." Hoe het werkt Het begint met een gesprek. Neem contact met ons op via het formulier of stuur een e-mail met je vraag of idee. We reageren zorgvuldig en inhoudelijk op elke aanvraag. Tijdens een eerste oriëntatie bespreken we je wensen en verkennen we de mogelijkheden. Op basis daarvan bepalen we samen de volgende stap, of dat nu een offerte is, een proefproductie of een uitgebreider ontwikkeltraject. Aanvraag indienen Inhoudelijke beoordeling Wensen afstemmen Vervolgtraject bepalen Een goed ingevulde aanvraag helpt ons om gericht en inhoudelijk te adviseren. Veelgestelde vragen Alles wat u moet weten Wat is de minimale afname voor private & white label producten? Voor private label trajecten werken we met minimale afnames vanaf 300 stuks per variant, afhankelijk van specificaties en verpakking. Wat is de doorlooptijd Een volledig private label traject duurt gemiddeld 6-12 maanden, afhankelijk van de complexiteit. White label producten kunnen binnen 3-6 weken geleverd worden. Bij spoed is er vaak meer mogelijk – neem contact op om de opties te bespreken. Wat is het verschil tussen private label en white label? Bij private label ontwikkelen we samen een volledig nieuw product op maat: eigen geur, eigen was, eigen verpakking. Bij white label kies je uit ons bestaande assortiment en voorzien wij het van jouw label. Private label is maatwerk, white label is snel en kostenefficiënt. Kan ik mijn eigen verpakking aanleveren? Bij Lucerna is het niet mogelijk om eigen verpakkingen aan te leveren, omdat de verpakking onderdeel is van ons productie- en ontwikkeltraject. Ons team zorgt voor een verpakkingsoplossing die nauw aansluit bij het product en de merkidentiteit, wat zorgt voor optimale kwaliteit en presentatie. Wel kun je na de productie van je geurproduct op eigen initiatief zelf verpakkingen laten produceren, bijvoorbeeld op basis van een fysiek model of sample. Zo behoud je volledige controle over het verpakkingsontwerp en de uitvoering buiten ons traject om. Hoe duurzaam zijn jullie producten Duurzaamheid is een kernwaarde. We werken met hoogwaardige sojawas en andere natuurlijke wassen, katoenen lonten en waar mogelijk recyclebare of herbruikbare verpakkingen. Bij elk traject bespreken we de duurzaamheidsopties die passen bij jouw wensen. Een private label traject starten Werk je aan een eigen geurconcept of wil je een bestaande lijn verder ontwikkelen? Lucerna begeleidt het volledige traject, van eerste idee tot stabiel eindproduct. We denken inhoudelijk mee en geven eerlijk advies over mogelijkheden, volumes en uitvoering. Start gesprek Bekijk gerealiseerde projecten

Neem contact op met Lucerna voor de ontwikkeling en productie van private label geurkaarsen. We denken inhoudelijk mee over jouw project en begeleiden van idee tot eindproduct. Conact Formulier Contact Werk je aan een geurconcept of wil je een private label geurkaars ontwikkelen? Neem contact met ons op en we denken inhoudelijk met je mee over de mogelijkheden. E-mail info@lucerna-shop.com We reageren zorgvuldig en inhoudelijk op elke aanvraag. Bezoek ons atelier Regio Gelderland Bezoek op afspraak mogelijk in ons atelier. Start een aanvraag voor uw project Bedrijfsnaam* Contactpersoon* Email* Telefoon Bedrijfstype* Retailer Hotel & Hospitality Interieurmerk Cosmeticamerk Lifestyle merk Anders Type traject* Private Label White label Anders Heb je al een logo of branding beschikbaar?* Ja, direct leverbaar Ja, maar moet nog worden aangepast Nee, ik heb hulp nodig Ik heb nog geen branding en wil dit eerst bespreken Fase van het project* Oriëntatie Concreet plan Klaar voor ontwikkeling Klaar voor productie Type product* Geurkaarsen Reed diffusers Room sprays Parfumproducten Geurconcept Anders Welke aantallen verwacht je af te nemen* 300 tot 600 stuks 600 tot 1000 stuks 1000 + Anders Vertel ons meer over je plan* Start aanvraag

Ontdek antwoorden op veelgestelde vragen over onze geurkaarsen, woonaccessoires en bestelproces bij Lucerna-shop.com. Vind hier snel antwoorden op jouw vragen over onze producten en services. FAQ Kosten en opstartproces private label 01 Q: Moet ik opstartkosten betalen voor private label producten? A: Ja, wij rekenen voor elk nieuwe klant eenmalig opstartkosten van € 999,- Deze kosten hebben te maken met administatie, ontwikkelen en voorbereiden van jouw product. Denk bijvoorbeeld aan het ontwikkelen van een geur, het testen van brandgedrag van een kaars of het voorbereiden van verpakkingen. De opstartkosten staan los van de uiteindelijke kosten van de producten die je afneemt. Opstartkosten bestaan uit: geurontwikkeling of selectie van een geur fysieke afspraak bij ons op locatie, om in te zoomen op je project testen van wax en lont voor goed brandgedrag ontwikkelen van een sample voorbereiding van labels of verpakkingen technische voorbereiding van de productie Dit zijn werkzaamheden die nodig zijn voordat een product daadwerkelijk geproduceerd kan worden. 02 Q: Zijn opstartkosten hetzelfde als de productprijs? A:Nee. Opstartkosten zijn eenmalige kosten voor ontwikkeling en voorbereiding. De productprijs gaat over de kosten van de uiteindelijke producten. Je betaalt eerst voor het traject en daarna voor de productie. 03 Q: Moet ik trajectkosten opnieuw betalen bij een volgende bestelling? A: Nee. Als het product eenmaal ontwikkeld is, hoef je die kosten meestal niet opnieuw te betalen. Bij vervolgorders betaal je alleen nog voor de productie van de producten. 04 Q: Wat gebeurt er als ik meerdere producten wil ontwikkelen? A: Als je meerdere producten wilt ontwikkelen, bijvoorbeeld verschillende geuren of verschillende kaarsen, dan kan er per product een apart ontwikkeltraject nodig zijn. De kosten hangen af van de complexiteit en het aantal varianten. 05 Q: Kan ik eerst klein starten en later opschalen? A: Ja, dat kan. Veel klanten starten met een kleinere eerste productie om hun productlijn te testen. Wanneer het product goed loopt kunnen we later eenvoudig opschalen. Denk hierbij aan een minimale afname van 300 stuks. 06 Q: Vanaf wanneer kan ik bij LUCERNA.SHOP geur samples bestellen en wat zijn de kosten? A: Vanaf augustus 2026 kunt u bij LUCERNA.SHOP losse geur samples bestellen. Deze zijn verkrijgbaar vanuit de geurlijst die u eenvoudig kunt downloaden via onze website. Elke geur sample kost € 60, inclusief verzendkosten. Dit maakt het voor klanten mogelijk om onze hoogwaardige geuren eerst te ervaren voordat zij een grotere bestelling plaatsen. Voor meer informatie en het downloaden van de volledige geurlijst kunt u hieronder terecht. 07 Q: Hoe weet ik wat het totale project gaat kosten? A: Na een eerste gesprek of aanvraag maken we meestal een duidelijk voorstel. Daarin staat bijvoorbeeld: eventuele opstartkosten prijs per product minimale aantallen geschatte levertijd Zo weet je vooraf precies waar je aan toe bent. 08 Q: Produceert Lucerna ook White Label producten A: Ja. Naast volledig maatwerk bieden we ook white label producten. Dat zijn bestaande producten of geuren waar alleen jouw label of merk op komt. Dit is vaak een snelle manier om een eigen productlijn te starten. 09 Q: Wat is de doorlooptijd A: Een volledig private label traject duurt gemiddeld 6-12 maanden, afhankelijk van de complexiteit. White label producten kunnen binnen 3-6 weken geleverd worden. Bij spoed is er vaak meer mogelijk – neem contact op om de opties te bespreken. 10 Q: Kan ik mijn eigen verpakking aanleveren bij LUCERNA.SHOP? A: Bij Lucerna is het niet mogelijk om eigen verpakkingen aan te leveren, omdat de verpakking onderdeel is van ons productie- en ontwikkeltraject. Ons team zorgt voor een verpakkingsoplossing die nauw aansluit bij het product en de merkidentiteit, wat zorgt voor optimale kwaliteit en presentatie. Wel kun je na de productie van je geurproduct op eigen initiatief zelf verpakkingen laten produceren, bijvoorbeeld op basis van een fysiek model of sample. Zo behoud je volledige controle over het verpakkingsontwerp en de uitvoering buiten ons traject om.

Lucerna is fabrikant van private label geurkaarsen. Vanuit Nederland ontwikkelen en produceren wij voor merken en bedrijven, met focus op kwaliteit, continuïteit en sociaal ondernemerschap. Over Lucerna Lucerna is een gespecialiseerde producent van private label geurkaarsen en geurproducten. Vanuit onze productielocatie in Nederland werken wij dagelijks aan geurconcepten voor merken, retailers en hospitality partijen die zoeken naar kwaliteit, continuïteit en inhoudelijke begeleiding. Wat begon met een klein gebaar – een Woodwick-kaarsje dat oprichter Ebenezer kreeg bij een carrièreswitch – groeide uit tot een passie voor geur, ambacht en verbinding. Samen met zijn partner Myrthe begon hij te experimenteren. Honderden geuren, wassen en combinaties verder vonden zij een unieke formule die de basis werd voor Lucerna. Zo werken wij bij Lucerna Lucerna werkt met vaste processen en korte lijnen. Ontwikkeling, testen, productie en kwaliteitscontrole vinden plaats in huis. Dat betekent dat wij grip houden op geur, wax, lont en eindresultaat. Elk product dat de deur uitgaat is technisch beoordeeld op brandgedrag, stabiliteit en veiligheid. In House productie in Nederland Kleine en middelgrote batches Actieve kwaliteitcontrole IFRA & CLP compliant Geen standaard leverancier. Wij zien onszelf niet als een standaard leverancier. Klanten werken met Lucerna omdat zij zekerheid zoeken. Zekerheid over het product, over wetgeving en over de haalbaarheid van keuzes. Wij denken mee, stellen kritische vragen en nemen verantwoordelijkheid voor wat wij produceren. Sociaal betrokken, professioneel georganiseerd Sociaal ondernemerschap is bij Lucerna geen losstaand initiatief, maar onderdeel van hoe wij werken. Wij creëren werkplekken voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt en begeleiden hen binnen een duidelijke, gestructureerde werkomgeving. Dit vraagt om rust, planning en heldere processen – en daar profiteert ook de kwaliteit van ons werk van. Een private label traject starten Wij werken samen met merken, retailers en hotels die willen investeren in een serieuze productlijn. Start gesprek Bekijk gerealiseerde projecten

Lees onze algemene voorwaarden, het is misschien niet het meest opwindende deel van het winkelen bij Lucerna-shop.com, maar het is wel belangrijk als je vragen hebt. We zijn gevestigd in Nijmegen aan de Van Rosenburgweg 184, dus als je in de buurt bent, voel je vrij om langs te komen. Terms & Conditions Hello! Bij Lucerna willen we onze klanten de beste winkelbeleving bieden. Daarom vinden we dat ons winkelbeleid eerlijk, duidelijk en transparant moet zijn. Lees hieronder meer daarover en neem contact met ons op voor vragen. Terms & Conditions Artikel 1 - Definities LUCERNA B.V., gevestigd te Nijmegen, KvK-nummer 85618179, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als verkoper. De wederpartij van verkoper wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als koper. Partijen zijn verkoper en koper samen. Met de overeenkomst wordt bedoeld de koopovereenkomst tussen partijen. Artikel 2 - Toepasselijkheid algemene voorwaarden Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of goederen door of namens verkoper. Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als dat uitdrukkelijk én schriftelijk door partijen is overeengekomen. Artikel 3 - Betaling De volledige koopsom wordt altijd meteen in de webshop voldaan. Bij reserveringen wordt in sommige gevallen een aanbetaling verwacht. In dat geval krijgt de koper een bewijs van de reservering en de vooruitbetaling. Betaalt koper niet op tijd, dan is hij in gebreke. Blijft koper in gebreke, dan is verkoper gerechtigd de verplichtingen op te schorten totdat koper aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan. Blijft koper in gebreke, dan zal verkoper tot invordering overgaan. De kosten met betrekking tot die invordering komen voor rekening van de koper. Deze incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de koper zijn de vorderingen van verkoper op de koper onmiddellijk opeisbaar. Weigert koper zijn medewerking aan de uitvoering van de opdracht door verkoper, dan is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan verkoper te betalen. Artikel 4 - Aanbiedingen, offertes en prijs Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn van aanvaarding is genoemd. Wordt het aanbod niet binnen die gestelde termijn aanvaard, dan vervalt het aanbod. Levertijden in offertes zijn indicatief en geven koper bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk én schriftelijk anders zijn overeengekomen. Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen. Partijen moeten dit uitdrukkelijk én schriftelijk overeenkomen. De op aanbiedingen, offertes en facturen genoemde prijs bestaat uit de koopprijs inclusief de verschuldigde btw en eventuele andere overheidsheffingen. Artikel 5 - Herroepingsrecht De consument krijgt het recht om na ontvangst van de bestelling binnen 30 dagen de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht). De termijn begint te lopen vanaf het moment dat de (gehele) bestelling door de consument is ontvangen. Er bestaat geen herroepingsrecht wanneer de producten volgens zijn specificaties op maat zijn gemaakt of slechts kort houdbaar zijn. De consument kan een herroepingsformulier van verkoper gebruiken. Verkoper is gehouden dit terstond na de vraag van koper aan koper ter beschikking te stellen. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het ongebruikte en onbeschadigde product te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het ongebruikte en onbeschadigde product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele verzendverpakking aan verkoper retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Artikel 6 - Wijziging van de overeenkomst Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering van de opdracht noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Verkoper stelt koper hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, licht verkoper koper hierover vooraf schriftelijk in. Indien partijen een vaste prijs zijn overeengekomen, geeft verkoper daarbij aan in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van deze prijs tot gevolg heeft. In afwijking van het bepaalde in het derde lid van dit artikel kan verkoper geen meerkosten in rekening brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan hem kunnen worden toegerekend. Artikel 7 - Oplevering en risico-overgang 1. Zodra het gekochte door de koper in ontvangst is genomen, gaat het risico over van verkoper naar koper. Artikel 8 - Onderzoek en reclames Koper is gehouden het geleverde op het moment van (af)levering, maar in ieder geval binnen zo kort mogelijke termijn te (doen) onderzoeken. Daarbij behoort koper te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen partijen zijn overeengekomen, althans dat kwaliteit en kwantiteit voldoen aan de eisen die daaraan in het normale (handels)verkeer gelden. Reclames met betrekking tot beschadigingen, tekorten of verlies van geleverde goederen moeten binnen 10 werkdagen na de dag van aflevering van de goederen door koper schriftelijk bij verkoper worden ingediend. Bij gegrondverklaring van de klacht binnen de gestelde termijn heeft verkoper het recht om óf te herstellen, óf opnieuw te leveren, óf om van levering af te zien en koper een creditnota te sturen voor dat deel van de koopprijs. Geringe en/of in de branche gebruikelijke afwijkingen en verschil in kwaliteit, aantal, maat of afwerking kunnen niet aan verkoper worden tegengeworpen. Klachten met betrekking tot een bepaald product hebben geen invloed op andere producten dan wel onderdelen behorende bij diezelfde overeenkomst. Na het verwerken van de goederen bij koper worden geen reclames meer geaccepteerd. Artikel 9 - Monsters en modellen Is aan koper een monster of model getoond of verstrekt, dan wordt het vermoed slechts als aanduiding te zijn verstrekt zonder dat de te leveren zaak daaraan behoeft te beantwoorden. Dit is anders als partijen uitdrukkelijk zijn overeengekomen dat de te leveren zaak wel daarmee zal overeenstemmen. Bij overeenkomsten ter zake van een onroerende zaak wordt vermelding van de oppervlakte of andere afmetingen en aanduidingen eveneens vermoed slechts als aanduiding bedoeld te zijn, zonder dat de te leveren zaak daaraan behoeft te beantwoorden. Artikel 10 - Levering Levering geschiedt ‘af fabriek/winkel/magazijn’. Dit houdt in dat alle kosten voor koper zijn. Koper is verplicht de zaken af te nemen op het moment dat verkoper deze bij hem aflevert of doet afleveren, dan wel op het moment waarop deze zaken hem volgens de overeenkomst ter beschikking worden gesteld. Indien koper afname weigert of nalatig is in het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is verkoper gerechtigd de zaak voor rekening en risico van koper op te slaan. Indien de zaken worden bezorgd, is verkoper gerechtigd eventuele bezorgkosten in rekening te brengen. Indien verkoper gegevens van koper nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst, vangt de levertijd aan Indien verkoper gegevens van koper nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst, vangt de levertijd aan nadat koper deze gegevens aan verkoper ter beschikking heeft gesteld. Een door verkoper opgegeven termijn voor levering is indicatief. Dit is nooit een fatale termijn. Bij overschrijding van de termijn moet koper verkoper schriftelijk in gebreke stellen. Verkoper is gerechtigd de zaken in gedeelten te leveren, tenzij partijen dit anders schriftelijk zijn overeengekomen of aan deellevering geen zelfstandige waarde toekomt. Verkoper is bij levering in delen gerechtigd deze delen afzonderlijk te factureren. Artikel 11 - Overmacht Kan verkoper niet, niet tijdig of niet behoorlijk aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst voldoen door overmacht, dan is hij niet aansprakelijk voor door koper geleden schade. Onder overmacht verstaan partijen in ieder geval iedere omstandigheid waarmee verkoper ten tijde van het aangaan van de overeenkomst geen rekening kon houden en ten gevolge waarvan de normale uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs niet door koper kan worden verlangd zoals bijvoorbeeld ziekte, oorlog of oorlogsgevaar, burgeroorlog en oproer, molest, sabotage, terrorisme, energiestoring, overstroming, aardbeving, brand, bedrijfsbezetting, werkstakingen, werkliedenuitsluiting, gewijzigde overheidsmaatregelen, transportmoeilijkheden, en andere storingen in het bedrijf van verkoper. Voorts verstaan partijen onder overmacht de omstandigheid dat toeleveringsbedrijven waarvan verkoper afhankelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, niet aan de contractuele verplichtingen jegens verkoper voldoen, tenzij zulks aan verkoper te verwijten is. Indien zich een situatie als hiervoor bedoeld voordoet als gevolg waarvan verkoper niet aan zijn verplichtingen jegens koper kan voldoen, dan worden die verplichtingen opgeschort zolang verkoper niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. Indien de in de vorige zin bedoelde situatie 30 kalenderdagen heeft geduurd, hebben partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Ingeval de overmacht langer dan drie maanden voortduurt, heeft koper het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden. Ontbinding kan alleen via een aangetekende brief. Artikel 12 - Overdracht van rechten 1. Rechten van een partij uit deze overeenkomst kunnen niet worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van de andere partij. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek. Artikel 13 - Eigendomsvoorbehoud en retentierecht De bij verkoper aanwezige zaken en geleverde zaken en onderdelen blijven eigendom van verkoper totdat koper de gehele afgesproken prijs heeft betaald. Tot die tijd kan verkoper zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen. Indien de overeengekomen vooruit te betalen bedragen niet of niet op tijd worden voldaan, heeft verkoper het recht om de werkzaamheden op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan. Er is dan sprake van schuldeisersverzuim. Een verlate levering kan in dat geval niet aan verkoper worden tegengeworpen. Verkoper is niet bevoegd de onder zijn eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren. Verkoper verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud aan koper geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis op eerste verzoek ter inzage te geven. Indien zaken nog niet zijn geleverd, maar de overeengekomen vooruitbetaling of prijs niet conform afspraak is voldaan, heeft verkoper het recht van retentie. De zaak wordt dan niet geleverd totdat koper volledig en conform afspraak heeft betaald. In geval van liquidatie, insolventie of surseance van betaling van koper zijn de verplichtingen van koper onmiddellijk opeisbaar. Artikel 14 - Aansprakelijkheid 1. Iedere aansprakelijkheid voor schade, voortvloeiende uit of verband houdende met de uitvoering van een Iedere aansprakelijkheid voor schade, voortvloeiende uit of verband houdende met de uitvoering van een overeenkomst, is steeds beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de gesloten aansprakelijkheidsverzekering(en) wordt uitbetaald. Dit bedrag wordt vermeerderd met het bedrag van het eigen risico volgens de desbetreffende polis. Niet uitgesloten is de aansprakelijkheid van verkoper voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van verkoper of zijn leidinggevende ondergeschikten. Artikel 15 - Klachtplicht Koper is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden direct te melden aan verkoper. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat verkoper in staat is hierop adequaat te reageren. Is een klacht gegrond, dan is verkoper gehouden het goed te herstellen en eventueel te vervangen. Artikel 16 - Garanties Indien in de overeenkomst garanties zijn opgenomen, geldt het hiernavolgende. Verkoper garandeert dat het verkochte aan de overeenkomst beantwoordt, dat het zonder gebreken zal functioneren en dat het geschikt is voor het gebruik dat koper voornemens is ervan te maken. Deze garantie geldt voor een periode van twee kalenderjaren na ontvangst van het verkochte door koper. De bedoelde garantie strekt ertoe om tussen verkoper en koper een zodanige risicoverdeling tot stand te brengen dat de gevolgen van een inbreuk op een garantie steeds volledig voor rekening en risico van verkoper komen en dat verkoper zich ter zake een inbreuk op een garantie nooit kan beroepen op artikel 6:75 BW. Het bepaalde in de vorige zin geldt ook als de inbreuk bij koper bekend was of bekend had kunnen zijn door het verrichten van onderzoek. De genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer - zonder toestemming - koper of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel geprobeerd hebben aan te brengen of het gekochte hebben gebruikt voor doeleinden waarvoor het niet bestemd is. Indien de door verkoper verstrekte garantie betrekking heeft op een door een derde geproduceerde zaak is de garantie beperkt tot de garantie die door die producent wordt verstrekt. Artikel 17 - Intellectueel eigendom LUCERNA B.V. behoudt alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, tekeningen- en modellen-recht, etc.) op alle producten, ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen, maquettes, etc., tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. De klant mag genoemde intellectuele eigendomsrechten niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LUCERNA B.V. (laten) kopiëren, aan derden tonen en/of ter beschikking stellen of op andere wijze gebruiken. Artikel 18 - Wijziging algemene voorwaarden LUCERNA B.V. is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd. Grote inhoudelijke wijzigingen zal LUCERNA B.V. zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken. Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen. Artikel 19 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. De Nederlandse rechter in het arrondissement waar LUCERNA B.V. is gevestigd is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten. Wanneer in een gerechtelijke procedure één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden als onredelijk bezwarend worden aangemerkt, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Artikel 20 - Toeschrijving 1. Deze algemene voorwaarden zijn gemaakt met behulp van Rocket Lawyer (https://www.rocketlawyer.com/nl/nl). Privacy Policy & Cookies LUCERNA B.V. respecteert de privacy van de bezoekers van de Website, in het bijzonder de rechten van bezoekers met betrekking tot de geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens. Vanwege volledige transparantie met onze klanten hebben wij daarom een beleid geformuleerd en geïmplementeerd met betrekking tot deze verwerkingen zelf, het doel ervan alsook de mogelijkheden voor betrokkenen om hun de rechten zo goed mogelijk te kunnen uitoefenen. Voor alle aanvullende informatie over de bescherming van persoonsgegevens kunt u terecht op de website van de Autoriteit persoonsgegevens: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl. Totdat u op de website het gebruik van cookies en andere tracking systems accepteert, plaatsen wij geen niet- geanonimiseerde analytische cookies en/of tracking cookies op uw computer, mobiele telefoon of tablet. Met het voortzetten van het bezoek van de Website accepteert u de volgende gebruikersvoorwaarden. De huidige op de Website beschikbare versie van de privacyverklaring is de enige versie die van toepassing is zolang u de Website bezoekt, totdat een nieuwe versie de huidige versie vervangt. Artikel 1 - Wettelijke bepalingen 1. Website (hierna ook “de website”): www.lucerna-shop.com 2. Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens (Hierna ook: “De beheerder”): LUCERNA B.V., wonende te Muntweg 400, 6532 TN Nijmegen. Artikel 2 - Toegang tot de website De toegang tot de website en het gebruik is strikt persoonlijk. U zult deze website alsook de gegevens en informatie die daarop verstrekt worden niet gebruiken voor commerciële, politieke of publicitaire doeleinden, dan wel voor enige commerciële aanbiedingen en in het bijzonder niet gebruiken voor ongevraagde elektronische aanbiedingen. Artikel 3 - De content van de website Alle merken, afbeeldingen, teksten, commentaren, illustraties, (animatie)plaatjes, videobeelden, geluiden, alsook alle technische applicaties die gebruikt kunnen worden om de website te laten functioneren en meer in het algemeen alle onderdelen die op deze site zijn gebruikt, zijn beschermd bij wet door intellectuele eigendomsrechten. Iedere reproductie, herhaling, gebruik of aanpassing, op welke wijze dan ook, van het geheel of slechts een onderdeel ervan, met inbegrip van de technische applicaties, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verantwoordelijke, is ten strengste verboden. Indien de beheerder niet meteen actie onderneemt tegen enig inbreuk, kan dat niet worden opgevat als stilzwijgende toestemming dan wel het afzien van rechtsvervolging. Artikel 4 - Het beheer van de website Voor het goede beheer van de website kan de beheerder op ieder moment: de toegang aan een bepaalde categorie bezoekers schorsen, onderbreken of beperken tot de gehele of een gedeelte van de website alle informatie verwijderen die het functioneren van de website kan verstoren of in strijd is met nationale of internationale wetgeving of in strijd is met internet-etiquette de website tijdelijk niet beschikbaar hebben teneinde updates uit te kunnen voeren Artikel 5 - Verantwoordelijkheden De beheerder is in geen geval verantwoordelijk voor falen, storingen, moeilijkheden of onderbrekingen van het De beheerder is in geen geval verantwoordelijk voor falen, storingen, moeilijkheden of onderbrekingen van het functioneren van de website, waardoor de website of een van zijn functionaliteiten niet toegankelijk is. De wijze waarop u verbinding zoekt met de website is uw eigen verantwoordelijkheid. U dient zelf alle geschikte maatregelen te treffen om uw apparatuur en uw gegevens te beschermen tegen onder andere virusaanvallen op het internet. U bent bovendien zelf verantwoordelijk voor de websites en de gegevens die u op internet raadpleegt. De beheerder is niet aansprakelijk voor juridische procedures die tegen u worden gevoerd: vanwege het gebruik van de website of diensten toegankelijk via internet vanwege het schenden van de voorwaarden van deze privacy policy De beheerder is niet verantwoordelijk voor enige schade die u zelf oploopt, dan wel derden of uw apparatuur oplopen als gevolg van uw verbinding met of het gebruik van de website. U zult zich onthouden van iedere actie tegen de beheerder als gevolg hiervan. Indien de beheerder betrokken raakt bij een geschil als gevolg van uw gebruik van deze website, is hij gerechtigd alle schade die hij dientengevolge lijdt en nog zal lijden op u te verhalen. Artikel 6 - Het verzamelen van gegevens Uw gegevens worden verzameld door LUCERNA B.V. en (een) externe verwerker(s). Onder persoonsgegevens worden verstaan: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon; als identificeerbaar wordt beschouwd een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of een of meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit. De persoonsgegevens die op de website worden verzameld worden hoofdzakelijk gebruikt door de beheerder voor het onderhouden van relaties met u en indien aan de orde voor het verwerken van uw bestellingen. Artikel 7 - Uw rechten met betrekking tot uw gegevens Op grond van artikel 13 lid 2 sub b AVG heeft eenieder recht op inzage van en rectificatie of wissing van zijn persoonsgegevens of beperking van de hem betreffende verwerking, alsmede het recht tegen de verwerking bezwaar te maken en het recht op gegevensoverdraagbaarheid. U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@lucerna-shop.com . Ieder verzoek daartoe dient te worden vergezeld van een kopie van een geldig identiteitsbewijs, waarop u uw handtekening heeft gezet en onder vermelding van het adres waarop er met u contact kan worden opgenomen. Binnen 1 maand na het ingediende verzoek, krijgt u antwoord op uw verzoek. Afhankelijk van de complexiteit van de verzoeken en het aantal van de verzoeken kan deze termijn indien nodig met 2 maanden worden verlengd. Artikel 8 - Verwerking van persoonsgegevens In geval van schending van enige wet- of regelgeving, waarvan de bezoeker wordt verdacht en waarvoor de autoriteiten persoonsgegevens nodig hebben die de beheerder heeft verzameld, worden deze aan hen verstrekt na een uitdrukkelijk en gemotiveerd verzoek van die autoriteiten, waarna deze persoonsgegevens mitsdien niet meer onder de bescherming van de bepalingen van deze privacyverklaring vallen. Indien bepaalde informatie noodzakelijk is om toegang te krijgen tot bepaalde functionaliteiten van de website, zal de verantwoordelijke het verplichte karakter van deze informatie aangeven op het moment van het vragen van de gegevens. Artikel 9 - Commerciële aanbiedingen U kunt commerciële aanbiedingen krijgen van de beheerder. Indien u deze niet (meer) wenst te ontvangen, stuurt u een mail naar het volgende adres: info@lucerna-shop.com . Indien u tijdens het bezoek van de website enige persoonsgegevens tegenkomt, dient u zich te onthouden van het verzamelen ervan of van enig ander ongeoorloofd gebruik alsook van iedere daad die een inbreuk op de persoonlijke levenssfeer van die perso(o)n(en) oplevert. De beheerder is in geen geval verantwoordelijk in bovengenoemde verzamelen ervan of van enig ander ongeoorloofd gebruik alsook van iedere daad die een inbreuk op de persoonlijke levenssfeer van die perso(o)n(en) oplevert. De beheerder is in geen geval verantwoordelijk in bovengenoemde situaties. Artikel 10 - Bewaartermijn gegevens De door de beheerder van website verzamelde gegevens worden gebruikt en bewaard voor de duur zoals deze bij wet is bepaald. Artikel 11 - Cookies Een cookie is een klein tekstbestand dat bij bezoek aan onze website geplaatst wordt op de harde schijf van uw computer. Een cookie bevat gegevens zodat u bij elk bezoek aan onze website als bezoeker kan worden herkend. Het is dan mogelijk om onze website speciaal op u in te stellen en het inloggen te vergemakkelijken. Wij gebruiken de volgende soorten cookies op onze website: - Functionele cookies: zoals sessie- en login cookies voor het bijhouden van sessie- en inloginformatie. - Geanonimiseerde Analytische cookies: om inzage te krijgen in het bezoek aan onze website op basis van informatie over bezoekersaantallen, populaire pagina’s en onderwerpen. Op deze wijze kunnen we de communicatie en informatievoorziening beter afstemmen op de behoeften van bezoekers van onze website. We kunnen niet zien wie onze websites bezoekt of vanaf welke pc het bezoek plaatsvindt. Meer specifiek gebruiken wij de volgende cookies: - Geen overige cookies Wanneer u onze website bezoekt kunnen cookies afkomstig van de verantwoordelijke en/of derden op uw apparatuur worden geïnstalleerd. Voor meer informatie over het gebruik, het beheer en het verwijderen van cookies voor elk besturingstype, nodigen wij u uit om de volgende link te raadplegen: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/onderwerpen/internet-telefoon- tv-en-post/cookies#faq Artikel 12 - Beeldmateriaal en aangeboden producten Aan het beeldmateriaal dat behoort bij de aangeboden producten op de website kunnen geen rechten worden ontleend. Artikel 13 - Toepasselijk recht Op deze voorwaarden is Nederlands Recht van toepassing. De rechtbank van de woonplaats van de beheerder is exclusief bevoegd bij eventuele geschillen omtrent deze voorwaarden, behoudens wanneer hierop een wettelijke uitzondering van toepassing is. Artikel 14 - Contact Voor vragen, productinformatie of informatie over de website zelf, kunt u zich richten tot: Lucerna B.V., info@lucerna-shop.com . Artikel 15 - Toeschrijving Deze privacyverklaring is gemaakt met behulp van Rocket Lawyer (https://www.rocketlawyer.com/nl/nl). Deze privacyverklaring is van toepassing sinds tot nader order.