Zoekresultaten

Get in Touch Heeft u vragen of wilt u meer informatie over onze producten en collecties? Neem gerust contact met ons op! Mijn naam is Ebenezer en ik ben uw persoonlijke contactpersoon. U kunt mij bereiken via e-mail, live chat of telefoon. Ons team staat voor u klaar om u te helpen bij elke stap van uw shoppingervaring. ​ Via dit formulier kunt u ook zakelijk contact met ons opnemen. Samen bespreken we uw vraag en bieden wij maatwerk oplossingen aan. Houd er rekening mee dat wij geen standaard offertes aanbieden, omdat wij ons richten op gepersonaliseerde dienstverlening. Hoofkantoor Muntweg 400, 6532 TN Nijmegen, Gelderland Atelier & Showroom Van Rosenburg 184, 6537 TM Nijmegen, Gelderland Conact Formulier Customer Service Telefoon: +31 6 13443341 Email: info@lucerna-shop.com Dinsdag - Vrijdag 10:00 - 18:00 First Name Last Name Email Write a message Submit Thanks for submitting!

Made in Holland Vertrouwen in Kwaliteit en Maatwerk Bij Lucerna zijn we trots op ons vakmanschap als dé specialist in private labeling en white labeling van geurproducten. Met onze hoofdfocus op geurkaarsen, zijn wij de grootste fabrikant van geurkaarsen in Nijmegen. Onze producten zijn niet zomaar kaarsen; ze zijn gemaakt van duurzame, plantaardige was zoals Soja en koolzaadolie. ​ Wij begrijpen dat elk merk uniek is en daarom bieden wij maatwerkoplossingen die perfect aansluiten bij de wensen van onze klanten. Of je nu op zoek bent naar een specifieke geur, verpakking of branding, wij begeleiden je persoonlijk door het hele proces. Van het eerste idee tot het afgewerkte product, bij Lucerna ben je in goede handen. ​ Kies voor kwaliteit, duurzaamheid en een partner die met je meedenkt. Kies voor Lucerna, jouw one-stop-shop voor hoogwaardige, op maat gemaakte geurkaarsen. ​​ Premium kwaliteit Vegan oplossingen Etherische oliën Hoogwaardig glas Uniek & breed aanbod Kwaliteit bij hoog volume ​ Service Geurkaarsen oplossing Spray/Mist oplossing Geur oplossing winkel SDS-files Private labeling White labeling Formuleren van geuren Testing Relatie geschenken grote volumes Bulk korting Logistiek Transport oplossingen Binnen de Benelux Snelle levering Updates omtrent jouw bestelling ​ Ontvang onze exclusieve catalogus en laat ons contact met je opnemen om jouw eigen geur producten te creëren First Name Bedrijf Email Sign Me Up Thanks for submitting!

Geurkaarsen fabrikant uit Holland Discover the possibilities Ontdek Lucerna's collectie Eigen collectie creëren Made in Holland Al onze producten worden gemaakt in Nederland. Premium kwaliteit We gebruiken alleen de beste kwaliteit in ons aanbod. Service Van A tot Z begeleiden we je door het hele proces. Sociale onderneming Breed aanbod van leuke en leerzame activiteiten. WHITE & PRIVATE LABEL Graag willen wij benadrukken dat de producten in onze catalogus als basisproducten dienen. Het is lastig om alle mogelijke varianten van elk product op te nemen vanwege de brede variëteit die wij aanbieden en de maandelijkse introducties van nieuwe items. Add-ons, aanpassingen en specifieke wensen kunnen altijd besproken worden. Neem gerust contact met ons op als je op zoek bent naar een specifiek product dat niet in de catalogus vermeld staat. Wij zullen dan individueel de benodigde informatie verstrekken en opnieuw kijken naar de beste prijs voor jouw specifieke wensen. Samen maken we jouw merk uniek! Download catalogus 2024 Nieuw* Ontdek Nieuwe Collectie Geurkaarsen, Wax Melts & Mist Sprays! Onze vijf gloednieuwe geuren, doordrenkt met bijzondere en toch vertrouwde aroma's, zijn ontworpen om elke ruimte te transformeren tot een oase van ontspanning en comfort. Meld je nu aan! Anker 1 Reviews Lees op Google & Trust-pilot wat andere over ons product en service zeggen. Google Reviews

Shipping Policy Bezorging Bezorging Naar welke landen worden bestellingen verstuurd? Bestellingen worden binnen Nederland en België verstuurd. Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten? Je bestelling zal zo spoedig mogelijk bezorgd worden. We streven ernaar om binnen 1 à 2 werkdagen jouw bestelling te bezorgen. Wat zijn de verzendkosten? Wanneer je binnen Nederland een bestelling boven de €50,00 plaatst, betaal je geen verzendkosten. Bij een bestelling onder de €50,00 wordt een tarief van €3,95 aan verzendkosten berekend. Wanneer je in België een bestelling boven de €70,00 plaatst, betaal je geen verzendkosten. Bij een bestelling onder de €70,00 wordt er een tarief van €6,50 aan verzendkosten berekend. Kan ik mijn bestelling volgen? Zodra je pakketje onderweg is, ontvang je een track & trace code. Hiermee kun je het pakketje volgen. Kan ik mijn adres wijzigen? Helaas kan ons systeem geen wijzigingen meer aan orders aanbrengen zodra ze geplaatst zijn. We willen dan ook benadrukken om altijd goed te controleren of je de juiste persoonlijke gegevens hebt ingevuld, voordat je je bestelling definitief maakt. Heb je hier nog vragen over? Neem dan contact op met de klantenservice onder vermelding van je bestelnummer en adres. Mijn pakket is nog niet geleverd, wat nu? Het kan zijn dat jouw pakket vertraging heeft opgelopen bij de vervoerder. Wij adviseren daarom eerst om goed de track & trace code te bekijken. Hierin staat aangegeven wat de status is van de levering. Levertijden tijdens feestdagen & acties Tijdens feestdagen en acties is het bij de bezorgdiensten en LUCERNA vaak drukker dan normaal. Ondanks deze drukte doen we er altijd alles aan om jouw pakketje zo snel mogelijk te verwerken. Houd er echter rekening mee dat je bestelling wat later bij je aan kan komen, dan dat je van ons gewend bent.

Refund Policy Retouneren Wat is de retourtermijn? Bij LUCERNA heb je altijd de mogelijkheid je bestelling terug te sturen binnen 14 werkdagen na de verzenddatum. Zorg ervoor dat je de producten in originele verpakking, ongebruikt en onbeschadigd retourneert. Bewaar je retourbewijs totdat we deze hebben verwerkt. Kan ik mijn items ruilen? Helaas is het niet mogelijk om een artikel te ruilen. Wil je toch een andere geur of artikel? Dan kun je zelf een nieuwe order plaatsen. Kan ik gratis retourneren? Dit is afhankelijk van de retourmethode die je kiest. Retourneren bij onze brandstore in Nijmegen: gratis Retourneren via DHL/PostNL: pakketje vanaf €5,75 Of volgens tarieven van andere vervoerder Hoe kan ik mijn bestelling retourneren via DHL/PostNL? Stap 1: Stop de items die je wilt retourneren samen met het ingevulde retourformulier terug in de doos. Zorg ervoor dat je de producten in originele verpakking, ongebruikt en onbeschadigd retourneert. Stap 2: Noteer dit retouradres op je retourzending: LUCERNA Muntweg 400 6532 TN Nijmegen Stap 3: Lever de doos in bij een DHL/PostNL-locatie bij jou in de buurt. Stap 4: Bewaar de track en trace code die je bij de kassa krijgt wanneer je het pakketje afgeeft. *Zonder track & trace code wordt er geen onderzoek opgestart naar vermiste retouren. Houd er dus rekening mee dat bewijs van verzending met track & trace code een vereiste is om in aanmerking te komen voor terugbetaling. Hoe lang duurt het voordat mijn retourzending verwerkt wordt? De verwerking van jouw retourzending maximaal 14 dagen duren. We sturen je een e-mail als deze retour verwerkt is, dan ontvang je binnen enkele dagen het bedrag terug op je rekening. Wanneer de retourzending is verwerkt wordt het aankoopbedrag als volgt teruggestor iDeal/Bancontact/Apple Pay: Het bedrag staat binnen 5 werkdagen op je rekening. MasterCard/Visa: Het bedrag staat binnen 14 werkdagen weer op je creditcard overzicht. Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren? Retourneren kan alleen binnen de gestelde retourtermijn van 14 dagen. Retourneren in de winkel is gratis. Alle andere retourzendingen zijn voor eigen rekening. Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening. We nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele verpakking, ongebruikt en onbeschadigd geretourneerd worden. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd. Niet-identificeerbare retourzendingen worden voor maximaal 1 maand opgeslagen op ons hoofdkantoor. De klant kan zich melden via de klantenservice. Na deze periode wordt het pakketje via eigen administratie verwerkt en kan hier niet meer over gecorrespondeerd worden. Zonder track & trace code wordt er geen onderzoek opgestart naar vermiste retouren. Houd er dus rekening mee dat bewijs van verzending met track & trace code een vereiste is om in aanmerking te komen voor terugbetaling. Heb je bezorgkosten betaald? Als je alle artikelen uit je bestelling retourneert, krijg je ook de bezorgkosten terug. Klopt je bestelling niet? Dit lossen we zo snel mogelijk voor je op! Neem contact op met info@lucerna-shop.com of via ons contactformulier. Vermeld hier duidelijk jouw naam, bestelnummer en de items waar het om gaat.

Terms & Conditions Hello! Bij Lucerna willen we onze klanten de beste winkelbeleving bieden. Daarom vinden we dat ons winkelbeleid eerlijk, duidelijk en transparant moet zijn. Lees hieronder meer daarover en neem contact met ons op voor vragen. Terms & Conditions Artikel 1 - Definities ​ LUCERNA B.V., gevestigd te Nijmegen, KvK-nummer 85618179, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als verkoper. De wederpartij van verkoper wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als koper. Partijen zijn verkoper en koper samen. Met de overeenkomst wordt bedoeld de koopovereenkomst tussen partijen. Artikel 2 - Toepasselijkheid algemene voorwaarden Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of goederen door of namens verkoper. Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als dat uitdrukkelijk én schriftelijk door partijen is overeengekomen. Artikel 3 - Betaling De volledige koopsom wordt altijd meteen in de webshop voldaan. Bij reserveringen wordt in sommige gevallen een aanbetaling verwacht. In dat geval krijgt de koper een bewijs van de reservering en de vooruitbetaling. Betaalt koper niet op tijd, dan is hij in gebreke. Blijft koper in gebreke, dan is verkoper gerechtigd de verplichtingen op te schorten totdat koper aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan. Blijft koper in gebreke, dan zal verkoper tot invordering overgaan. De kosten met betrekking tot die invordering komen voor rekening van de koper. Deze incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de koper zijn de vorderingen van verkoper op de koper onmiddellijk opeisbaar. Weigert koper zijn medewerking aan de uitvoering van de opdracht door verkoper, dan is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan verkoper te betalen. Artikel 4 - Aanbiedingen, offertes en prijs Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn van aanvaarding is genoemd. Wordt het aanbod niet binnen die gestelde termijn aanvaard, dan vervalt het aanbod. Levertijden in offertes zijn indicatief en geven koper bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk én schriftelijk anders zijn overeengekomen. Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen. Partijen moeten dit uitdrukkelijk én schriftelijk overeenkomen. De op aanbiedingen, offertes en facturen genoemde prijs bestaat uit de koopprijs inclusief de verschuldigde btw en eventuele andere overheidsheffingen. Artikel 5 - Herroepingsrecht De consument krijgt het recht om na ontvangst van de bestelling binnen 30 dagen de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht). De termijn begint te lopen vanaf het moment dat de (gehele) bestelling door de consument is ontvangen. Er bestaat geen herroepingsrecht wanneer de producten volgens zijn specificaties op maat zijn gemaakt of slechts kort houdbaar zijn. De consument kan een herroepingsformulier van verkoper gebruiken. Verkoper is gehouden dit terstond na de vraag van koper aan koper ter beschikking te stellen. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het ongebruikte en onbeschadigde product te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het ongebruikte en onbeschadigde product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele verzendverpakking aan verkoper retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Artikel 6 - Wijziging van de overeenkomst Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering van de opdracht noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Verkoper stelt koper hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, licht verkoper koper hierover vooraf schriftelijk in. Indien partijen een vaste prijs zijn overeengekomen, geeft verkoper daarbij aan in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van deze prijs tot gevolg heeft. In afwijking van het bepaalde in het derde lid van dit artikel kan verkoper geen meerkosten in rekening brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan hem kunnen worden toegerekend. Artikel 7 - Oplevering en risico-overgang 1. Zodra het gekochte door de koper in ontvangst is genomen, gaat het risico over van verkoper naar koper. Artikel 8 - Onderzoek en reclames Koper is gehouden het geleverde op het moment van (af)levering, maar in ieder geval binnen zo kort mogelijke termijn te (doen) onderzoeken. Daarbij behoort koper te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen partijen zijn overeengekomen, althans dat kwaliteit en kwantiteit voldoen aan de eisen die daaraan in het normale (handels)verkeer gelden. Reclames met betrekking tot beschadigingen, tekorten of verlies van geleverde goederen moeten binnen 10 werkdagen na de dag van aflevering van de goederen door koper schriftelijk bij verkoper worden ingediend. Bij gegrondverklaring van de klacht binnen de gestelde termijn heeft verkoper het recht om óf te herstellen, óf opnieuw te leveren, óf om van levering af te zien en koper een creditnota te sturen voor dat deel van de koopprijs. Geringe en/of in de branche gebruikelijke afwijkingen en verschil in kwaliteit, aantal, maat of afwerking kunnen niet aan verkoper worden tegengeworpen. Klachten met betrekking tot een bepaald product hebben geen invloed op andere producten dan wel onderdelen behorende bij diezelfde overeenkomst. Na het verwerken van de goederen bij koper worden geen reclames meer geaccepteerd. Artikel 9 - Monsters en modellen Is aan koper een monster of model getoond of verstrekt, dan wordt het vermoed slechts als aanduiding te zijn verstrekt zonder dat de te leveren zaak daaraan behoeft te beantwoorden. Dit is anders als partijen uitdrukkelijk zijn overeengekomen dat de te leveren zaak wel daarmee zal overeenstemmen. Bij overeenkomsten ter zake van een onroerende zaak wordt vermelding van de oppervlakte of andere afmetingen en aanduidingen eveneens vermoed slechts als aanduiding bedoeld te zijn, zonder dat de te leveren zaak daaraan behoeft te beantwoorden. Artikel 10 - Levering Levering geschiedt ‘af fabriek/winkel/magazijn’. Dit houdt in dat alle kosten voor koper zijn. Koper is verplicht de zaken af te nemen op het moment dat verkoper deze bij hem aflevert of doet afleveren, dan wel op het moment waarop deze zaken hem volgens de overeenkomst ter beschikking worden gesteld. Indien koper afname weigert of nalatig is in het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is verkoper gerechtigd de zaak voor rekening en risico van koper op te slaan. Indien de zaken worden bezorgd, is verkoper gerechtigd eventuele bezorgkosten in rekening te brengen. Indien verkoper gegevens van koper nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst, vangt de levertijd aan Indien verkoper gegevens van koper nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst, vangt de levertijd aan nadat koper deze gegevens aan verkoper ter beschikking heeft gesteld. Een door verkoper opgegeven termijn voor levering is indicatief. Dit is nooit een fatale termijn. Bij overschrijding van de termijn moet koper verkoper schriftelijk in gebreke stellen. Verkoper is gerechtigd de zaken in gedeelten te leveren, tenzij partijen dit anders schriftelijk zijn overeengekomen of aan deellevering geen zelfstandige waarde toekomt. Verkoper is bij levering in delen gerechtigd deze delen afzonderlijk te factureren. Artikel 11 - Overmacht Kan verkoper niet, niet tijdig of niet behoorlijk aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst voldoen door overmacht, dan is hij niet aansprakelijk voor door koper geleden schade. Onder overmacht verstaan partijen in ieder geval iedere omstandigheid waarmee verkoper ten tijde van het aangaan van de overeenkomst geen rekening kon houden en ten gevolge waarvan de normale uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs niet door koper kan worden verlangd zoals bijvoorbeeld ziekte, oorlog of oorlogsgevaar, burgeroorlog en oproer, molest, sabotage, terrorisme, energiestoring, overstroming, aardbeving, brand, bedrijfsbezetting, werkstakingen, werkliedenuitsluiting, gewijzigde overheidsmaatregelen, transportmoeilijkheden, en andere storingen in het bedrijf van verkoper. Voorts verstaan partijen onder overmacht de omstandigheid dat toeleveringsbedrijven waarvan verkoper afhankelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, niet aan de contractuele verplichtingen jegens verkoper voldoen, tenzij zulks aan verkoper te verwijten is. Indien zich een situatie als hiervoor bedoeld voordoet als gevolg waarvan verkoper niet aan zijn verplichtingen jegens koper kan voldoen, dan worden die verplichtingen opgeschort zolang verkoper niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. Indien de in de vorige zin bedoelde situatie 30 kalenderdagen heeft geduurd, hebben partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Ingeval de overmacht langer dan drie maanden voortduurt, heeft koper het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden. Ontbinding kan alleen via een aangetekende brief. Artikel 12 - Overdracht van rechten 1. Rechten van een partij uit deze overeenkomst kunnen niet worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van de andere partij. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek. Artikel 13 - Eigendomsvoorbehoud en retentierecht De bij verkoper aanwezige zaken en geleverde zaken en onderdelen blijven eigendom van verkoper totdat koper de gehele afgesproken prijs heeft betaald. Tot die tijd kan verkoper zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen. Indien de overeengekomen vooruit te betalen bedragen niet of niet op tijd worden voldaan, heeft verkoper het recht om de werkzaamheden op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan. Er is dan sprake van schuldeisersverzuim. Een verlate levering kan in dat geval niet aan verkoper worden tegengeworpen. Verkoper is niet bevoegd de onder zijn eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren. Verkoper verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud aan koper geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis op eerste verzoek ter inzage te geven. Indien zaken nog niet zijn geleverd, maar de overeengekomen vooruitbetaling of prijs niet conform afspraak is voldaan, heeft verkoper het recht van retentie. De zaak wordt dan niet geleverd totdat koper volledig en conform afspraak heeft betaald. In geval van liquidatie, insolventie of surseance van betaling van koper zijn de verplichtingen van koper onmiddellijk opeisbaar. Artikel 14 - Aansprakelijkheid 1. Iedere aansprakelijkheid voor schade, voortvloeiende uit of verband houdende met de uitvoering van een Iedere aansprakelijkheid voor schade, voortvloeiende uit of verband houdende met de uitvoering van een overeenkomst, is steeds beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de gesloten aansprakelijkheidsverzekering(en) wordt uitbetaald. Dit bedrag wordt vermeerderd met het bedrag van het eigen risico volgens de desbetreffende polis. Niet uitgesloten is de aansprakelijkheid van verkoper voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van verkoper of zijn leidinggevende ondergeschikten. Artikel 15 - Klachtplicht Koper is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden direct te melden aan verkoper. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat verkoper in staat is hierop adequaat te reageren. Is een klacht gegrond, dan is verkoper gehouden het goed te herstellen en eventueel te vervangen. Artikel 16 - Garanties Indien in de overeenkomst garanties zijn opgenomen, geldt het hiernavolgende. Verkoper garandeert dat het verkochte aan de overeenkomst beantwoordt, dat het zonder gebreken zal functioneren en dat het geschikt is voor het gebruik dat koper voornemens is ervan te maken. Deze garantie geldt voor een periode van twee kalenderjaren na ontvangst van het verkochte door koper. De bedoelde garantie strekt ertoe om tussen verkoper en koper een zodanige risicoverdeling tot stand te brengen dat de gevolgen van een inbreuk op een garantie steeds volledig voor rekening en risico van verkoper komen en dat verkoper zich ter zake een inbreuk op een garantie nooit kan beroepen op artikel 6:75 BW. Het bepaalde in de vorige zin geldt ook als de inbreuk bij koper bekend was of bekend had kunnen zijn door het verrichten van onderzoek. De genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer - zonder toestemming - koper of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel geprobeerd hebben aan te brengen of het gekochte hebben gebruikt voor doeleinden waarvoor het niet bestemd is. Indien de door verkoper verstrekte garantie betrekking heeft op een door een derde geproduceerde zaak is de garantie beperkt tot de garantie die door die producent wordt verstrekt. Artikel 17 - Intellectueel eigendom LUCERNA B.V. behoudt alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, tekeningen- en modellen-recht, etc.) op alle producten, ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen, maquettes, etc., tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. De klant mag genoemde intellectuele eigendomsrechten niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LUCERNA B.V. (laten) kopiëren, aan derden tonen en/of ter beschikking stellen of op andere wijze gebruiken. Artikel 18 - Wijziging algemene voorwaarden LUCERNA B.V. is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd. Grote inhoudelijke wijzigingen zal LUCERNA B.V. zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken. Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen. Artikel 19 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. De Nederlandse rechter in het arrondissement waar LUCERNA B.V. is gevestigd is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten. Wanneer in een gerechtelijke procedure één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden als onredelijk bezwarend worden aangemerkt, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Artikel 20 - Toeschrijving 1. Deze algemene voorwaarden zijn gemaakt met behulp van Rocket Lawyer (https://www.rocketlawyer.com/nl/nl). Privacy Policy & Cookies LUCERNA B.V. respecteert de privacy van de bezoekers van de Website, in het bijzonder de rechten van bezoekers met betrekking tot de geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens. Vanwege volledige transparantie met onze klanten hebben wij daarom een beleid geformuleerd en geïmplementeerd met betrekking tot deze verwerkingen zelf, het doel ervan alsook de mogelijkheden voor betrokkenen om hun de rechten zo goed mogelijk te kunnen uitoefenen. Voor alle aanvullende informatie over de bescherming van persoonsgegevens kunt u terecht op de website van de Autoriteit persoonsgegevens: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl. Totdat u op de website het gebruik van cookies en andere tracking systems accepteert, plaatsen wij geen niet- geanonimiseerde analytische cookies en/of tracking cookies op uw computer, mobiele telefoon of tablet. Met het voortzetten van het bezoek van de Website accepteert u de volgende gebruikersvoorwaarden. De huidige op de Website beschikbare versie van de privacyverklaring is de enige versie die van toepassing is zolang u de Website bezoekt, totdat een nieuwe versie de huidige versie vervangt. Artikel 1 - Wettelijke bepalingen 1. Website (hierna ook “de website”): www.lucerna-shop.com 2. Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens (Hierna ook: “De beheerder”): LUCERNA B.V., wonende te Muntweg 400, 6532 TN Nijmegen. Artikel 2 - Toegang tot de website De toegang tot de website en het gebruik is strikt persoonlijk. U zult deze website alsook de gegevens en informatie die daarop verstrekt worden niet gebruiken voor commerciële, politieke of publicitaire doeleinden, dan wel voor enige commerciële aanbiedingen en in het bijzonder niet gebruiken voor ongevraagde elektronische aanbiedingen. Artikel 3 - De content van de website Alle merken, afbeeldingen, teksten, commentaren, illustraties, (animatie)plaatjes, videobeelden, geluiden, alsook alle technische applicaties die gebruikt kunnen worden om de website te laten functioneren en meer in het algemeen alle onderdelen die op deze site zijn gebruikt, zijn beschermd bij wet door intellectuele eigendomsrechten. Iedere reproductie, herhaling, gebruik of aanpassing, op welke wijze dan ook, van het geheel of slechts een onderdeel ervan, met inbegrip van de technische applicaties, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verantwoordelijke, is ten strengste verboden. Indien de beheerder niet meteen actie onderneemt tegen enig inbreuk, kan dat niet worden opgevat als stilzwijgende toestemming dan wel het afzien van rechtsvervolging. Artikel 4 - Het beheer van de website Voor het goede beheer van de website kan de beheerder op ieder moment: de toegang aan een bepaalde categorie bezoekers schorsen, onderbreken of beperken tot de gehele of een gedeelte van de website alle informatie verwijderen die het functioneren van de website kan verstoren of in strijd is met nationale of internationale wetgeving of in strijd is met internet-etiquette de website tijdelijk niet beschikbaar hebben teneinde updates uit te kunnen voeren Artikel 5 - Verantwoordelijkheden De beheerder is in geen geval verantwoordelijk voor falen, storingen, moeilijkheden of onderbrekingen van het De beheerder is in geen geval verantwoordelijk voor falen, storingen, moeilijkheden of onderbrekingen van het functioneren van de website, waardoor de website of een van zijn functionaliteiten niet toegankelijk is. De wijze waarop u verbinding zoekt met de website is uw eigen verantwoordelijkheid. U dient zelf alle geschikte maatregelen te treffen om uw apparatuur en uw gegevens te beschermen tegen onder andere virusaanvallen op het internet. U bent bovendien zelf verantwoordelijk voor de websites en de gegevens die u op internet raadpleegt. De beheerder is niet aansprakelijk voor juridische procedures die tegen u worden gevoerd: vanwege het gebruik van de website of diensten toegankelijk via internet vanwege het schenden van de voorwaarden van deze privacy policy De beheerder is niet verantwoordelijk voor enige schade die u zelf oploopt, dan wel derden of uw apparatuur oplopen als gevolg van uw verbinding met of het gebruik van de website. U zult zich onthouden van iedere actie tegen de beheerder als gevolg hiervan. Indien de beheerder betrokken raakt bij een geschil als gevolg van uw gebruik van deze website, is hij gerechtigd alle schade die hij dientengevolge lijdt en nog zal lijden op u te verhalen. Artikel 6 - Het verzamelen van gegevens Uw gegevens worden verzameld door LUCERNA B.V. en (een) externe verwerker(s). Onder persoonsgegevens worden verstaan: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon; als identificeerbaar wordt beschouwd een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of een of meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit. De persoonsgegevens die op de website worden verzameld worden hoofdzakelijk gebruikt door de beheerder voor het onderhouden van relaties met u en indien aan de orde voor het verwerken van uw bestellingen. Artikel 7 - Uw rechten met betrekking tot uw gegevens Op grond van artikel 13 lid 2 sub b AVG heeft eenieder recht op inzage van en rectificatie of wissing van zijn persoonsgegevens of beperking van de hem betreffende verwerking, alsmede het recht tegen de verwerking bezwaar te maken en het recht op gegevensoverdraagbaarheid. U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@lucerna-shop.com . Ieder verzoek daartoe dient te worden vergezeld van een kopie van een geldig identiteitsbewijs, waarop u uw handtekening heeft gezet en onder vermelding van het adres waarop er met u contact kan worden opgenomen. Binnen 1 maand na het ingediende verzoek, krijgt u antwoord op uw verzoek. Afhankelijk van de complexiteit van de verzoeken en het aantal van de verzoeken kan deze termijn indien nodig met 2 maanden worden verlengd. Artikel 8 - Verwerking van persoonsgegevens In geval van schending van enige wet- of regelgeving, waarvan de bezoeker wordt verdacht en waarvoor de autoriteiten persoonsgegevens nodig hebben die de beheerder heeft verzameld, worden deze aan hen verstrekt na een uitdrukkelijk en gemotiveerd verzoek van die autoriteiten, waarna deze persoonsgegevens mitsdien niet meer onder de bescherming van de bepalingen van deze privacyverklaring vallen. Indien bepaalde informatie noodzakelijk is om toegang te krijgen tot bepaalde functionaliteiten van de website, zal de verantwoordelijke het verplichte karakter van deze informatie aangeven op het moment van het vragen van de gegevens. Artikel 9 - Commerciële aanbiedingen U kunt commerciële aanbiedingen krijgen van de beheerder. Indien u deze niet (meer) wenst te ontvangen, stuurt u een mail naar het volgende adres: info@lucerna-shop.com . Indien u tijdens het bezoek van de website enige persoonsgegevens tegenkomt, dient u zich te onthouden van het verzamelen ervan of van enig ander ongeoorloofd gebruik alsook van iedere daad die een inbreuk op de persoonlijke levenssfeer van die perso(o)n(en) oplevert. De beheerder is in geen geval verantwoordelijk in bovengenoemde verzamelen ervan of van enig ander ongeoorloofd gebruik alsook van iedere daad die een inbreuk op de persoonlijke levenssfeer van die perso(o)n(en) oplevert. De beheerder is in geen geval verantwoordelijk in bovengenoemde situaties. Artikel 10 - Bewaartermijn gegevens De door de beheerder van website verzamelde gegevens worden gebruikt en bewaard voor de duur zoals deze bij wet is bepaald. Artikel 11 - Cookies Een cookie is een klein tekstbestand dat bij bezoek aan onze website geplaatst wordt op de harde schijf van uw computer. Een cookie bevat gegevens zodat u bij elk bezoek aan onze website als bezoeker kan worden herkend. Het is dan mogelijk om onze website speciaal op u in te stellen en het inloggen te vergemakkelijken. Wij gebruiken de volgende soorten cookies op onze website: - Functionele cookies: zoals sessie- en login cookies voor het bijhouden van sessie- en inloginformatie. - Geanonimiseerde Analytische cookies: om inzage te krijgen in het bezoek aan onze website op basis van informatie over bezoekersaantallen, populaire pagina’s en onderwerpen. Op deze wijze kunnen we de communicatie en informatievoorziening beter afstemmen op de behoeften van bezoekers van onze website. We kunnen niet zien wie onze websites bezoekt of vanaf welke pc het bezoek plaatsvindt. Meer specifiek gebruiken wij de volgende cookies: - Geen overige cookies Wanneer u onze website bezoekt kunnen cookies afkomstig van de verantwoordelijke en/of derden op uw apparatuur worden geïnstalleerd. Voor meer informatie over het gebruik, het beheer en het verwijderen van cookies voor elk besturingstype, nodigen wij u uit om de volgende link te raadplegen: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/onderwerpen/internet-telefoon- tv-en-post/cookies#faq Artikel 12 - Beeldmateriaal en aangeboden producten Aan het beeldmateriaal dat behoort bij de aangeboden producten op de website kunnen geen rechten worden ontleend. Artikel 13 - Toepasselijk recht Op deze voorwaarden is Nederlands Recht van toepassing. De rechtbank van de woonplaats van de beheerder is exclusief bevoegd bij eventuele geschillen omtrent deze voorwaarden, behoudens wanneer hierop een wettelijke uitzondering van toepassing is. Artikel 14 - Contact Voor vragen, productinformatie of informatie over de website zelf, kunt u zich richten tot: Lucerna B.V., info@lucerna-shop.com . Artikel 15 - Toeschrijving Deze privacyverklaring is gemaakt met behulp van Rocket Lawyer (https://www.rocketlawyer.com/nl/nl). Deze privacyverklaring is van toepassing sinds tot nader order.

Privacy Policy Privacyverklaring LUCERNA B.V. respecteert de privacy van de bezoekers van de Website, in het bijzonder de rechten van bezoekers met betrekking tot de geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens. Vanwege volledige transparantie met onze klanten hebben wij daarom een beleid geformuleerd en geïmplementeerd met betrekking tot deze verwerkingen zelf, het doel ervan alsook de mogelijkheden voor betrokkenen om hun de rechten zo goed mogelijk te kunnen uitoefenen. ​ Voor alle aanvullende informatie over de bescherming van persoonsgegevens kunt u terecht op de website van de Autoriteit persoonsgegevens: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl. Totdat u op de website het gebruik van cookies en andere tracking systems accepteert, plaatsen wij geen niet- geanonimiseerde analytische cookies en/of tracking cookies op uw computer, mobiele telefoon of tablet. Met het voortzetten van het bezoek van de Website accepteert u de volgende gebruikersvoorwaarden. De huidige op de Website beschikbare versie van de privacyverklaring is de enige versie die van toepassing is zolang u de Website bezoekt, totdat een nieuwe versie de huidige versie vervangt. ​ Artikel 1 - Wettelijke bepalingen 1. Website (hierna ook “de website”): www.lucerna-shop.com 2. Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens (Hierna ook: “De beheerder”): LUCERNA B.V., wonende te Muntweg 400, 6532 TN Nijmegen. Artikel 2 - Toegang tot de website ​ De toegang tot de website en het gebruik is strikt persoonlijk. U zult deze website alsook de gegevens en informatie die daarop verstrekt worden niet gebruiken voor commerciële, politieke of publicitaire doeleinden, dan wel voor enige commerciële aanbiedingen en in het bijzonder niet gebruiken voor ongevraagde elektronische aanbiedingen. ​ Artikel 3 - De content van de website Alle merken, afbeeldingen, teksten, commentaren, illustraties, (animatie)plaatjes, videobeelden, geluiden, als ook alle technische applicaties die gebruikt kunnen worden om de website te laten functioneren en meer in het algemeen alle onderdelen die op deze site zijn gebruikt, zijn beschermd bij wet door intellectuele-eigendomsrechten. Iedere reproductie, herhaling, gebruik of aanpassing, op welke wijze dan ook, van het geheel of slechts een onderdeel ervan, met inbegrip van de technische applicaties, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verantwoordelijke, is ten strengste verboden. Indien de beheerder niet meteen actie onderneemt tegen enig inbreuk, kan dat niet worden opgevat als stilzwijgende toestemming dan wel het afzien van rechtsvervolging. ​ Artikel 4 - Het beheer van de website Voor het goede beheer van de website kan de beheerder op ieder moment: de toegang aan een bepaalde categorie bezoekers schorsen, onderbreken of beperken tot de gehele of een gedeelte van de website alle informatie verwijderen die het functioneren van de website kan verstoren of in strijd is met nationale of internationale wetgeving of in strijd is met internet-etiquette de website tijdelijk niet beschikbaar hebben teneinde updates uit te kunnen voeren ​ Artikel 5 - Verantwoordelijkheden De beheerder is in geen geval verantwoordelijk voor falen, storingen, moeilijkheden of onderbrekingen van het De beheerder is in geen geval verantwoordelijk voor falen, storingen, moeilijkheden of onderbrekingen van het functioneren van de website, waardoor de website of een van zijn functionaliteiten niet toegankelijk is. De wijze waarop u verbinding zoekt met de website is uw eigen verantwoordelijkheid. U dient zelf alle geschikte maatregelen te treffen om uw apparatuur en uw gegevens te beschermen tegen onder andere virusaanvallen op het internet. U bent bovendien zelf verantwoordelijk voor de websites en de gegevens die u op internet raadpleegt. De beheerder is niet aansprakelijk voor juridische procedures die tegen u worden gevoerd: vanwege het gebruik van de website of diensten toegankelijk via internet vanwege het schenden van de voorwaarden van deze privacy policy De beheerder is niet verantwoordelijk voor enige schade die u zelf oploopt, dan wel derden of uw apparatuur oplopen als gevolg van uw verbinding met of het gebruik van de website. U zult zich onthouden van iedere actie tegen de beheerder als gevolg hiervan. Indien de beheerder betrokken raakt bij een geschil als gevolg van uw gebruik van deze website, is hij gerechtigd alle schade die hij dientengevolge lijdt en nog zal lijden op u te verhalen. ​ Artikel 6 - Het verzamelen van gegevens Uw gegevens worden verzameld door LUCERNA B.V. en (een) externe verwerker(s). Onder persoonsgegevens worden verstaan: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon; als identificeerbaar wordt beschouwd een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of een of meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit. De persoonsgegevens die op de website worden verzameld worden hoofdzakelijk gebruikt door de beheerder voor het onderhouden van relaties met u en indien aan de orde voor het verwerken van uw bestellingen. ​ Artikel 7 - Uw rechten met betrekking tot uw gegevens Op grond van artikel 13 lid 2 sub b AVG heeft eenieder recht op inzage van en rectificatie of wissing van zijn persoonsgegevens of beperking van de hem betreffende verwerking, alsmede het recht tegen de verwerking bezwaar te maken en het recht op gegevensoverdraagbaarheid. U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@lucerna-shop.com . Ieder verzoek daartoe dient te worden vergezeld van een kopie van een geldig identiteitsbewijs, waarop u uw handtekening heeft gezet en onder vermelding van het adres waarop er met u contact kan worden opgenomen. Binnen 1 maand na het ingediende verzoek, krijgt u antwoord op uw verzoek. Afhankelijk van de complexiteit van de verzoeken en het aantal van de verzoeken kan deze termijn indien nodig met 2 maanden worden verlengd. ​ Artikel 8 - Verwerking van persoonsgegevens ​ In geval van schending van enige wet- of regelgeving, waarvan de bezoeker wordt verdacht en waarvoor de autoriteiten persoonsgegevens nodig hebben die de beheerder heeft verzameld, worden deze aan hen verstrekt na een uitdrukkelijk en gemotiveerd verzoek van die autoriteiten, waarna deze persoonsgegevens mitsdien niet meer onder de bescherming van de bepalingen van deze privacyverklaring vallen. Indien bepaalde informatie noodzakelijk is om toegang te krijgen tot bepaalde functionaliteiten van de website, zal de verantwoordelijke het verplichte karakter van deze informatie aangeven op het moment van het vragen van de gegevens. ​ Artikel 9 - Commerciële aanbiedingen ​ U kunt commerciële aanbiedingen krijgen van de beheerder. Indien u deze niet (meer) wenst te ontvangen, stuurt u een mail naar het volgende adres: info@lucerna-shop.com . Indien u tijdens het bezoek van de website enige persoonsgegevens tegenkomt, dient u zich te onthouden van het verzamelen ervan of van enig ander ongeoorloofd gebruik alsook van iedere daad die een inbreuk op de persoonlijke levenssfeer van die perso(o)n(en) oplevert. De beheerder is in geen geval verantwoordelijk in bovengenoemde verzamelen ervan of van enig ander ongeoorloofd gebruik alsook van iedere daad die een inbreuk op de persoonlijke levenssfeer van die perso(o)n(en) oplevert. De beheerder is in geen geval verantwoordelijk in bovengenoemde situaties. Artikel 10 - Bewaartermijn gegevens De door de beheerder van website verzamelde gegevens worden gebruikt en bewaard voor de duur zoals deze bij wet is bepaald. Artikel 11 - Cookies Een cookie is een klein tekstbestand dat bij bezoek aan onze website geplaatst wordt op de harde schijf van uw computer. Een cookie bevat gegevens zodat u bij elk bezoek aan onze website als bezoeker kan worden herkend. Het is dan mogelijk om onze website speciaal op u in te stellen en het inloggen te vergemakkelijken. Wij gebruiken de volgende soorten cookies op onze website: - Functionele cookies: zoals sessie- en login cookies voor het bijhouden van sessie- en inloginformatie. - Geanonimiseerde Analytische cookies: om inzage te krijgen in het bezoek aan onze website op basis van informatie over bezoekersaantallen, populaire pagina’s en onderwerpen. Op deze wijze kunnen we de communicatie en informatievoorziening beter afstemmen op de behoeften van bezoekers van onze website. We kunnen niet zien wie onze websites bezoekt of vanaf welke pc het bezoek plaatsvindt. Meer specifiek gebruiken wij de volgende cookies: - Geen overige cookies Wanneer u onze website bezoekt kunnen cookies afkomstig van de verantwoordelijke en/of derden op uw apparatuur worden geïnstalleerd. Voor meer informatie over het gebruik, het beheer en het verwijderen van cookies voor elk besturingstype, nodigen wij u uit om de volgende link te raadplegen: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/onderwerpen/internet-telefoon- tv-en-post/cookies#faq Artikel 12 - Beeldmateriaal en aangeboden producten Aan het beeldmateriaal dat behoort bij de aangeboden producten op de website kunnen geen rechten worden ontleend. Artikel 13 - Toepasselijk recht Op deze voorwaarden is Nederlands Recht van toepassing. De rechtbank van de woonplaats van de beheerder is exclusief bevoegd bij eventuele geschillen omtrent deze voorwaarden, behoudens wanneer hierop een wettelijke uitzondering van toepassing is. Artikel 14 - Contact Voor vragen, productinformatie of informatie over de website zelf, kunt u zich richten tot: Lucerna B.V., info@lucerna-shop.com . Artikel 15 - Toeschrijving Deze privacyverklaring is gemaakt met behulp van Rocket Lawyer (https://www.rocketlawyer.com/nl/nl). Deze privacyverklaring is van toepassing sinds tot nader order.

Levertijd De geschatte levertijd varieert afhankelijk van het product: Wax en Geurproducten: Minimaal 3 tot maximaal 15 dagen voor productie en verwerking. Bij nieuwe klanten kan de bezorgtijd voor de eerste bestelling iets langer zijn. Glazen: 3 tot 4 dagen voor bestellingen met aanwezige voorraad. Als de benodigde hoeveelheid glazen niet op voorraad is, kan er een extra verwerkingstijd van maximaal 14 dagen nodig zijn. Aantal kaarsen per doos Een doos bevat 24 geurkaarsen. Bij een bestelling van 48 kaarsen zijn er 3 dozen nodig. Extra kaarsen worden meegeleverd als geruststelling voor eventuele onvoorziene situaties zoals schade of andere omstandigheden. Verzending & basis toevoegingen De verpakking voor levering is kosteloos, evenals de kleurstof in de kaarsen en basis toevoegingen. Voor bestellingen onder de 1000 euro wordt een vergoeding van 70 cent per kilometer berekend voor levering via de eigen bezorgdienst. Alternatief is verzending via PostNL mogelijk. Vooruitbetaling Om de productie op gang te zetten, dient een vooruitbetaling van 20% van het aankoopbedrag te worden voldaan. Minimale Bestelling De minimale bestelling is 60 stuks. Unieke geuren Voor eigen unieke geuren kunnen de prijzen variëren. De kosten voor de olie zullen nooit hoger zijn dan 2 euro per kaars. Bij grotere aantallen kunnen de kosten lager uitvallen. Doorlopende Bestellingen Bij doorlopende bestellingen van dezelfde klant streven we naar snelle levering binnen 3-4 werkdagen na ontvangst van de bestelling. Er staat dat mijn bestelling is afgeleverd, maar ik heb niets ontvangen, wat moet ik doen? Als je je bestelling niet hebt ontvangen, neem dan contact op met de verzendservice met je track & trace nummer. Krijg ik een bevestiging van mijn betaling? Binnen een uur na het plaatsen van de bestelling zou je een orderbevestiging moeten ontvangen op het door jou opgegeven e-mailadres. Zorg ervoor dat u uw spambox controleert, want soms komen bevestigingsmails daar terecht. Als u geen bevestiging ontvangt, neem dan gerust contact met ons op via info@lucerna-shop.com Hoe sterk zijn de geuren? We hebben veel tijd besteed aan het experimenteren en aanpassen van onze formule om de juiste sterkte te krijgen. Heeft u het gevoel dat we te sterk of te zwak zijn gegaan? We horen graag uw feedback en bieden gratis retourneren of ruilen aan! Laat het ons weten via: info@lucerna-shop.com Belangrijk om te weten bij het branden van een geurkaars Laat bij de eerste verbranding het smeltbad de randen van de container bereiken - dit is de belangrijkste stap! Dit helpt tunnelen te voorkomen en geeft je kaars een mooie gelijkmatige verbranding. Lees de instructie op het bijgeleverde Candle Care. Het artikel dat ik wil is uitverkocht. Wanneer is het weer op voorraad? We doen ons best om uitverkochte artikelen zo snel mogelijk weer op voorraad te hebben. We raden je aan om je aan te melden voor de 'restock alert' die naast het betreffende artikel verschijnt. Je ontvangt als eerste een e-mail als het artikel weer beschikbaar is. Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat moet ik doen? Controleer uw spambox, daar bevestigingsmails soms terechtkomen. Als de betaling is gelukt en het geld is van uw rekening afgeschreven, dan kunt u er vanuit gaan dat de bestelling succesvol is verwerkt en dat u deze de volgende werkdag ontvangt. Neem bij twijfel contact met ons op via info@lucerna-shop.com Welke betalingsopties accepteert u? - iDEAL - Credit card (MasterCard & visa) - Klarna - Apple Pay Kan ik mijn bestelling annuleren? Na betaling is het helaas niet mogelijk om je bestelling te annuleren. Zodra u uw bestelling heeft ontvangen, kunt u deze aan ons retourneren. Retourzendingen worden binnen 14 dagen na ontvangst geaccepteerd. Retourzending is voor eigen rekening. Club+ leden betalen geen retourkosten. Aan welke landen levert LUCERNA? - Nederland - België - Duitsland - Luxemburg Er ontbreekt een artikel in mijn bestelling, wat moet ik doen? Het spijt ons dat er iets mis is gegaan met de verwerking van uw bestelling. Neem dan contact met ons op via info@lucerna-shop.com zodat we dit binnen 48 uur voor je kunnen oplossen. Hoe kan ik een klacht indienen? LUCERNA, streeft ernaar om kwaliteit, sfeer & beleving aan te bieden. Het spijt ons daarom zeer als dit om de een of andere reden niet is gelukt, en we zullen ons best doen om het goed te maken. Om een ​​klacht in te dienen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@lucerna-shop.com, zij helpen u graag verder. Kan ik mijn bestelling laten bezorgen bij een servicepunt? Het is helaas niet mogelijk om bij het plaatsen van je bestelling een servicepunt als bezorglocatie te selecteren. Nadat je de e-mail met je track & trace-nummer hebt ontvangen, kun je contact opnemen met de bezorgservice om een ​​afspraak te maken voor aflevering bij een servicepunt. Hoe verzenden wij jouw pakket We bieden momenteel verzendservices aan via PostNL. De verzendkosten van € 3,95 zijn voor de consument. Club+ leden betalen geen verzendkosten. Wanneer krijg ik mijn geld terug voor geretourneerde artikelen? Retourzendingen worden binnen zeven werkdagen na aankomst in onze vestiging verwerkt. Nadat je hiervan een bevestiging in de vorm van een creditnota hebt ontvangen, wordt je geld binnen enkele dagen teruggestort via de door jouw gebruikte betaalmethode. Ik heb een beschadigd artikel ontvangen, wat moet ik doen? Het spijt ons dat uw bestelling tijdens de verzending beschadigd is geraakt. Neem dan contact met ons op via info@lucerna-shop.com zodat we dit binnen 24 uur voor je kunnen oplossen. Voor een snelle oplossing vragen we u om foto's van het beschadigde artikel mee te sturen. Er is nog geen geld van mijn rekening afgeschreven, is mijn bestelling doorgekomen? Als er geen geld van uw rekening is afgeschreven of gereserveerd, is uw bestelling mogelijk niet succesvol verwerkt. Dit kan ook voorkomen als u kiest voor een gedeeltelijke betaling of betaling per factuurservice. Neem contact op met onze klantenservice via info@lucerna-shop.com, ze zullen u helpen. Wat zijn de bezorgkosten? We bieden gratis verzending aan alle Club+ leden en bestellingen boven €70,- binnen Nederland. Voor bestellingen onder de €70,- worden de bezorgkosten berekend op de afrekenpagina. De standaard verzendkosten zijn: €3,95 Ik heb meer dan zeven dagen geleden een artikel geretourneerd, maar heb nog niets gehoord, wat moet ik doen? Als je je retourzending meer dan zeven werkdagen geleden hebt verzonden en nog geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via info@lucerna-shop.com. Houd een kopie van het track & trace-record dat u heeft ontvangen als bewijs van de retourzending. Vergeet ook niet het ordernummer te vermelden, dit vindt u in de bevestigingsmail van uw bestelling. Hoe retourneer ik een artikel? Als u om welke reden dan ook artikelen uit uw bestelling wilt retourneren, accepteren we retourzendingen binnen 30 dagen na de verzenddatum van de bestelling. De retour verzendkosten zijn voor eigen rekening. Retourzendingen worden binnen zeven werkdagen na aankomst in onze vestiging verwerkt. U ontvangt hiervan een bevestiging via de mail, waarna uw geld binnen enkele dagen wordt teruggestort via de door u gebruikte betaalmethode. Hoe kan ik de status van mijn pakketje checken? Binnen 2/3 dagen wordt uw pakketje verzonden, u ontvangt een track and trace code zodra het pakketje ontvangen is door PostNL.

about Het verhaal van Lucerna is begonnen op een zolder in Nijmegen. We begonnen met het uitproberen van honderden geuren, lontjes en wax. Na een jaar kwamen we tot een formule waar we erg trots op zijn. Tot 2023 werd iedere geurkaars op zolder handgegoten met passie, zorg, tijd en liefde. Inmiddels zijn we uit deze zolder gegroeid en hebben we een pand aan de van Rosenburgweg 184 in Nijmegen. Lucerna is opgericht met de ambitie om luxe, kwaliteitsproducten ambachtelijk te produceren en mensen met elkaar te verbinden. ​ Liefs Myrthe & Ebenezer Het Atelier Welkom bij Lucerna, het luxueuze geurkaarsenmerk uit Nijmegen dat zich inzet voor inclusiviteit en zorgzaamheid. Naast ons streven naar het creëren van hoogwaardige geurkaarsen, vinden we het belangrijk om bij te dragen aan onze gemeenschap. Daarom hebben we met trots ons project L' Atelier geïntroduceerd, waarbij we mensen met afstand tot de arbeidsmarkt de kans bieden om hun vaardigheden te ontwikkelen en te groeien in een ondersteunende omgeving. Van productie tot social media beheer, we bieden verschillende niveaus van betrokkenheid bij het productie- en distributieproces om onze medewerkers de kans te geven om hun dromen waar te maken. ​ Bij Lucerna geloven we dat het belangrijk is om verder te kijken dan alleen onze eigen producten en winst. We willen bijdragen aan een meer inclusieve en zorgzame samenleving. We hopen dat u geniet van onze producten, maar we hopen nog meer dat u onze inzet voor de gemeenschap waardeert en steunt. Samen kunnen we een verschil maken. Contact opnemen Maatwerk Ons Atelier is geschikt voor jongeren & volwassenen met een verstandelijke beperking, gedragsproblemen en complexe problematieken, zoals autisme, ADHD, stemmingsstoornissen en hechtingsproblematiek. We werken methodisch, aan de hand van een individueel plan voor elke cliënt. Zo kunnen we de ontwikkeling van elke cliënt monitoren en evalueren. Dit alles gebeurt in goede samenwerking met de zorgorganisaties en gemeenten. We bieden een brede selectie aan werkzaamheden voor ieder niveau aan. Voor wie? Als u op zoek bent naar dagbesteding voor uw cliënt(en), kunt u begin 2024 bij ons terecht voor een passende oplossing. Gemeenten, zorginstellingen, maar ook particulieren (PGB) kunnen bij ons terecht voor het inkopen van dagbesteding voor hun cliënt(en). Partners & samenwerkingen

Cookie Policy Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken LUCERNA gebruikt alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen. ​ U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door LUCERNA en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@LUCERNA-shop.com . Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek. LUCERNA wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

There’s Nothing Here... We can’t find the page you’re looking for. Check the URL, or head back home. Go Home